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中国教育装备行业协会领导、湖北省教育技术装备领导等莅临第81届中国教育装备展示会武汉同德兴展位
武汉同德兴“教育信息化应用管理平台服务”入选第81届中国教育装备展示“新产品、新技术、新成果”
解决方案
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运维流程方案
应用场景：
随着国内信息化的深入, IT运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂， 技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上，已经不能满足面向业务的IT运维策略了。IT运维流程需要业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言，统一的服务界面和有效的服务流程为支撑，通过统一的界面面对挑战，理解新变化所带来的影响。通过流程导向，整合不同的服务资源，实现IT管理服务的转换。
方案说明：
同德兴运维流程方案采用通用的工作流引擎，提供企业 IT 服务流程管理。将事件/问题管理流程和数据资产、变更和服务水平管理无缝地集成，高效完成运维服务支持。
方案采用流程引擎和操作界面分离的技术，遵循用户运营整体要求，建立能够保障业务的运维组织机构、人员配置、职责划分、运作流程等各方面运营要素的管理方式与管理制度，运维管理支持多样化的流程运行模式（分支、并发、循环、子流程），具有强大的系统管理和流程监控，方便实时掌握流程操作信息。有针对性的事件信息采集方式，提供与第三方软件平台的互动网关。日常运维自动触发机制，更好的结合实际IT运维工作。
• 结合CMDB数据源的配置变更创建和审批流程，同步控制CMDB和实际网络状况，保障变更的有效和信息数据的准确性。
• 端到端的故障处理的运维流程管理，整合知识库，提高故障处理的效率。
• 实现日常运维保障工作记录和流程的统计维护
方案特点：
• 单一架构，易维护
• 高可扩展引擎
• 交互式流程模型
• 开箱即用的闭环流程
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