旅行社管理系主办“旅行社门市连锁与品牌管理”专题研讨会

    9月9日，旅行社管理系联合《江南游报》、《今日早报》、杭州电视台主办的“旅行社门市连锁与品牌管理”专题研讨会在浙江省中旅会议室召开。

    本次会议是在浙江的龙头旅行社企业——省中旅吹响“连锁加盟”号角，试图形成更有竞争力的规模化实体背景下召开的。由于“连锁加盟”在浙江是新鲜事，因此，近20家旅行社的总经理闻讯与会。旅行社管理系的刘晖博士、陈爱宣博士以及旅行社经营管理研究所黄宝辉所长等多名教师也参加了会议。会议有旅行社管理系主任张建融副教授和池静老师主持。

    研讨会围绕近日在省内旅行社行业引起轰动的省中旅“连锁加盟”举措展开热议。我院副院长徐云松教授作为主评人做了主题发言。对浙江旅行社行业勇敢迈出门市连锁这一网络化、规模化发展的举措，徐教授从企业自身发展、行业影响等方面进行了分析。对门市连锁与品牌管理，他提出了加强“7个力”的建议，这“7个力”分别是：产品吸引力、管理系统力、产品研发力、培训支持力、售后支持力、门店利润力和服务完整力。

    站在行业前沿，针对关注事件，把脉问题实质，提供教师向行业“呛声”的平台，这是旅行社管理系一贯的做法。仅去年以来，我系就联合著名行业企业和媒体，召开了多次类似的专题研讨会。影响比较大的有“导游丽江捅人事件和导游教育”、“导游用工制度和企业社会责任”等。我系还组织专家、教授策划参与行业的一些重大活动，如徐云松教授、张建融副教授牵头，组织策划了连年召开的有国内数百家旅行社总经理参加的“中国旅行社创新论坛和浙江省旅行社供应商大会”、“长三角16+2旅行社峰会”、“浙江万里行联合体大会”等并作会议主题演讲，黄宝辉、池静等老师成功策划了浙江国际合作旅行社的“06千名杭州人中国小商品城购物游”活动。这些举措，极大地拉近了旅行社管理系与行业企业的关系，提升了学校的知名度，同时为培养新教师、专家学者表达行业话语权搭建了一个有效平台。由此，也促进了教师的教学、科研能力提升，如以徐云松教授为负责人，由该系教师张建融、詹昭宗、邓德智等去年通过招标获得了国家旅游局课题《我国导游从业及薪酬、保障制度研究》（8月份已顺利通过国家旅游局评审，并已由中国旅游出版社发行单行本），詹昭宗副教授作为负责人完成了《浙江省旅行社品质评定》。更有意义的是，旅行社管理系通过这些活动，有效地培养、锻炼了一批新进学校的年轻教师。