4月3日，从安阳市人社系统经办工作会议上传来喜讯，汤阴县人社局工伤保险中心、创业贷款担保中心等窗口分别被安阳市人社局评为“全市人社系统优质服务窗口”。

近年来，汤阴县人社局高度重视经办窗口提质增效工作，不断出严招、出实招、出准招，通过建立公开承诺制度、落实服务问责制度、完善考核督促制度、开展典型引领评选等举措，有力促进了各项经办服务工作再迈新台阶，近年来，汤阴县人社局先后被授予“全国人社系统优质服务窗口”“全国人社系统先进集体”“全国人力资源诚信服务示范机构”等荣誉称号，受到了上级部门、办事群众和社会的一致赞誉。

一是建立公开承诺制度。开展三亮三比活动，即“亮标准、亮身份、亮承诺”和“比技能、比作风、比业绩”，落实首问责任、限时办结、服务承诺制，进一步增强责任意识，不断提升群众满意度。二是落实服务问责制度。对照服务标准，进一步增强主动服务意识，注重服务质量与服务效能双问责，对于工作中因粗心大意、态度生硬而引发的问题，实行责任倒查，坚决杜绝“冷、横、推”等现象发生。三是完善考核督促制度。把窗口单位服务态度、承诺践诺及服务效能情况作为评议监督的重要内容，加强自我监督和社会监督的有机衔接，促进窗口单位作风、行风的进一步提升，始终保持人社系统优质服务窗口形象。四是开展典型引领评选。坚持严格依法依规办事，着力换位思考，开展优质窗口创建和“服务之星”评选活动，规范工作人员的一言一行，进一步增强创先争优意识，立标杆、树形象，不断强化工作人员的责任担当精神，持续提升群众满意度。