市民看到张贴有上述提示贴的公用电话，即可免费拨打12345市民服务热线。北京市城市管理委供图

最近几天，细心的市民可能会发现，长安街道路两侧的公用电话亭上多了一张标识，标识上标有119火警、110公安报警、120急救、122交通事故报警和12345市民热线的电话。

公用电话，是便民城市道路公共服务设施。“随着通讯技术的发展，现在确实公用电话的使用率不是很高，但公用电话作为应急通讯的基础设施，同时也是便民设施，在应急通讯保障和便民服务方面还发挥着重要作用。”市城市管理委景观处邓玮皓告诉记者，目前，全市共有3000多组公用电话，其中道路两侧约有659组，其余的分布在公园、医院、部分单位院内等区域。

为方便群众反映问题，更好地落实“接诉即办”工作，近日，市城市管理委会同市政务服务局，协调北京联通，率先将长安街（四惠桥—首钢东门）道路两侧的159组公用电话开通了免费拨打12345市民服务热线功能。邓玮皓介绍，目前全市的公用电话均由中国联通北京分公司负责日常维护，除了要保障电话线路畅通可使用外，也需要对电话亭的外观进行维护。

“近几年我们一直在对大型设施进行规范减量，公用电话作为大型设施的一种，总的趋势也是要进行减量，但总体来说不会有太大变化。”邓玮皓表示，接下来，本市将对全市所有公用电话亭进行适度减量和调整，比如区域密度过大，部分设施老化严重难以修复且周边具备可替代设施，这类区域可能考虑撤除一部分公用电话亭，“但总体还是需要维持一定规模，保证在某种特定情况下，比如手机不能使用时，具备应急通讯的功能。”邓玮皓说。

下一步，本市其他区域公用电话也将在年底前开通免费拨打12345市民服务热线功能，届时全市所有公用电话都可以免费拨打12345，为市民提供便利服务。

来源：北京日报客户端 | 记者 王天淇

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