大数据驱动 好租向商办领域难点痛点“挥剑”

尽管国内现代服务产业蓬勃发展，一二线城市写字楼频现供应高峰，然而在商办地产资源运营层面，一度缺少与之体量匹配的平台级互联网公司。2015年7月，瞄准商办地产服务细分市场的机会，好租从58赶集分拆独立，并凭借“不一样”的玩法迅速成为商办行业内的领军者。

在好租看来，商办领域之所以长期存在“客户需求不匹配”、“虚假房源信息多”、“服务水平良莠不齐”、“经纪人不够专业”等诸多弊端，归根结底，一是信息化建设不足，二是服务规范缺失。

因此，有着强大互联网基因的好租在平台创立之初，就明确将商办地产数据库建设作为重中之重。从数据采集、挖掘、分析到应用，好租经过近三年时间的沉淀，成功打造出1大轴心驱动——好租大数据生态系统，并形成3项大数据竞争优势：海量数据收集能力、精细化运营能力和人工智能大数据。

在海量数据收集能力方面，在客源端，与传统经纪公司端口费用及管理都由经纪人来承担不同，好租搭建了内部第三方运营团队——端口运营部，系统对接58、赶集、安居客等全端口流量资源，精准覆盖70%以上潜在客户群，免除了经纪人枯燥繁琐的信息搬运操作，由公司统一管理以实现房源信息的一站式智能化管理，效率提高数百倍于传统手段。同时在房源端，好租已覆盖全国11座大中型城市城市超3万栋楼宇，月监控超50万次租售状态变化。

在精细化运营能力方面，好租以线上房源信息颗粒化、精细化、数据丰富性结合线下实勘，来充分保证房源真实性，同时利用大数据模型，好租能将房源客源标准化，让房源属性和客户需求真正直观易懂。在此基础上，好租通过“人工智能大数据”使房源端、客户端、销售管理端三方面形成了强管控、精细化的资源配置体系，由后台推动前端进行标准化运转，有效地提升交易效率，激活商业地产存量房源。

相关数据显示，在好租大数据生态系统驱动下，好租平台商办地产房源量为业内最高的110万套，已服务超过50万家企业用户。2017年，好租选址业务数据智能匹配200万次，线下带看量超18万次，成交效率5倍于行业平均水平，全年GMV突破百亿。

深度打造人才管理体系 助力行业回归服务本质

推动商办地产服务升级，助力行业回归服务本质，除了借力大数据，人才管理体系建设同样至关重要。

由于传统房地产中介服务门槛低，一些中介的不规范行为不仅扰乱了正常的市场秩序，更严重影响了行业整体形象。另外在人才管理层面，房地产经纪领域存在精细化不足、劣币驱逐良币等现象，结果造成优秀人才流失率高，导致行业服务升级缺乏人才支撑。

作为商办赛道领跑者，除了持续升级优化产品技术以外，好租亦率先发力解决行业“用人”痛点，即打造一套标准化的经纪人管理体系，通过培养经纪人塔尖人才和传帮带，来提升商办经纪服务的整体水平，助力行业回归服务本质。其中，用技术手段把经纪人从端口发布房源信息粘贴复制的CV工程中解放出来，深耕服务，即是好租深度打造经纪人标准化服务体系迈出的重要一步。

据好租创始人兼CEO 曲先洋介绍，好租经纪人不参与房源信息复杂的推广过程，是一项“一石三鸟”的举措。首先，对好租经纪人个体而言，免去推广房源信息所占用的时间成本和经济成本，可以让自己腾出更多精力发挥真正专长，提升服务品质。其次，好租通过平台自身的精细化分工，既提升了专业性和服务效率，又能节约人力成本;最后，对用户以及合作渠道而言，好租基于大数据优势的产品技术手段，打通内部房源管理系统，建立审核团队，确保房源信息能够做到更真实透明，直接避免了粗放式人工操作带来的“虚假房源弊端”，进而提供更友好的产品服务体验。

此外，好租制订了商办行业首份经纪人规范——《好租经纪人服务标准管理规则》，对从房源收集到最终企业客户入驻的每一项流程中都有详尽规范，以此在业内树立典范，引导提升商办地产经纪人服务能力。

值得一提的是，好租高度重视引导经纪人“持续学习”，鼓励他们用丰富专业知识和实战综合能力来实现自我价值。在执行层面，好租则推出了一系列培训与测试手段，进行统一的科学化、标准化管理。

据悉，好租将于6月2日开启好租金牌经纪人全国大考，届时好租业务布局的11座主要城市、共计上千位经纪人将同天开考，竞争“好租金牌经纪人”荣誉。好租创始人兼CEO曲先洋表示，“金牌经纪人”全国大考旨在通过建立标准化程序，对上千位经纪人的专业能力进行可以量化的考察，此举有助于平台科学挖掘人才，也能引导行业共建标准，实现人才从“量”变走向“质”变，推动商办地产行业服务升级，使更多客户享受到专业、规范的选址服务。