泰山区以全面推进基层政务公开标准化规范化为契机，围绕“惠民、便民、利民”原则，紧扣群众需求，推动政务公开与政务服务集成联动，通过现场督导，解读建设方案，提出具体要求等方式，稳步推进政务公开专区建设。目前，全区政务公开专区建设已经覆盖所有乡镇街道，为基层群众提供一站式、方便快捷的政府信息服务。

一、试点先行，制定政务公开专区建设方案

按照“高效便民、实用新颖”的原则，结合前期调研情况和工作实际，制定政务公开专区建设方案，明确建设场所，制定建设标准，细化具体任务和时间节点。按照试点先行、以点带面的原则确定在区政务服务大厅显著位置建立区级层面政务公开专区，打造集信息公开、自助办理、查询获取、评议监督于一体的政务公开体验区，为群众提供权威性、一站式、个性化、便捷化的信息服务，实现了线下线上一体服务。下一步泰山区将在社区、村便民服务中心建设社区层面继续推进政务公开专区建设。

二、统一标准，全面打造政务公开专区

按照“统一标识、统一设备、统一资料、统一功能”的建设标准，规范专区建设内容，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务。各专区统一命名为“政务公开专区”，做到标识醒目；完善政务公开自主查阅区，统一配备电脑、打印机、复印机，提供免费查询、打印、复印服务，配备触摸查询一体机，提供政府信息查询、区长信箱、意见征集、政务公开便民地图等政务公开服务；按需配备自助查询办理终端，为居民提供办事指南和办理进度查询、业务自助办理等服务；统一配备资料架，提供政府公报、政府工作报告、政府信息公开条例、政策汇编、明白纸、办事指南、便民服务手册等文件资料；悬挂张贴工作流程图，设置审批服务事项“二维码”矩阵图、政务新媒体“二维码”矩阵图等与群众密切相关的重要工作和公示公告；统一政府信息查询、政府信息申请、政民互动、政务服务事项自助办理等功能，公开政府各部门及镇（街道）依申请公开联系电话及受理地址，提供申请表格、填写模板，居民可通过“依申请公开系统”、现场咨询、寄送申请表等方式申请政府信息。

三、创新特色，推行政务公开和政务服务深度融合

深入推进“互联网+政务服务”，加快全区“互联网+政务服务”一体化平台数据认领和录入工作，实现全部事项网上办理，设置“泰山政务24h”自助服务区，配置自助服务终端设备14台，提供社保、医保、水电气暖、公积金查询、交通违法处理、不动产房屋查询，企业信用查询等25类60余项业务办理，作为便民服务的有力补充，形成了服务时段的完整闭环，让企业和群众能随时办理业务。依托政务公开向基层延伸，梳理行政审批高频事项、公共服务事项，将行政审批服务向基层延伸。在将个体工商户登记、食品经营许可等5类高频审批事项委托到7个街道（镇）和21个试点社区（村）办理的基础上，开展审批服务进商圈、进银行网点活动，依托各便民服务站点向企业、群众提供代办帮办服务，打造“全科+自助”社区服务新模式，实现“就近办理、远程审核，全程不见面审批”。配备“泰好办”政务服务一体机93台，实现对全部城市社区和部分农村党群服务中心全覆盖，医保社保缴费、房产查询等60多项业务均能在终端上自助办理，部分事项实现“秒批秒办”，让更多企业和群众享受到家门口的高效政务服务。

下一步，泰山区将在专区创建中及时总结经验，全面抓好镇街政务公开建设，不断优化提升政务公开专区的便民性、规范性、标准性，推动基层政务公开标准化规范化向农村和社区延伸。