直播现场
与外场主持人连线
10月15日，苏州中院和相城法院联合举办全省首场一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作5G直播，受到了各界的广泛关注。通过网易、今日头条、腾讯视频、微信公众号等多个平台的推广，全网收视点击率高达近300万次。
今年9月，苏州中院作为100家全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位之一，被最高院通报表扬。作为苏州中院“智慧诉讼服务”建设项目试点单位，相城法院大力推进一站式建设，工作亮点突出、建设成效显著，今年3月被确定为全省“多元解纷和诉讼服务示范法院”。
为进一步扩大人民群众对一站式工作成效的认可度和满意度，此次推出一站式工作的5G直播，从多个角度展示了一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的基本情况。
本场直播名为“秋天里的第一场‘相’约”，寓意法院带给群众提供如同秋天的第一杯奶茶般温暖的司法服务。直播间设在相城法院“诉讼服务指挥中心”，由该院立案庭工作人员胡洁担任主播，通过场内介绍及与4位外场主持人的连线，以现场演示、MG动画、VCR视频、嘉宾访谈、网友互动等多种形式，对智慧诉讼服务中心各项功能逐个进行解析，并对多元解纷体系的构建、做法等予以充分展现。
外场主持、相城法院诉服中心副主任丁志芬通过对大厅服务事项的介绍和与现场当事人、律师、工作人员的交流，带领网友们了解了自助服务、人工服务、掌上服务等全域诉讼服务和电子送达等工作，展现了一站式智慧诉服的智能与便捷。通过丁志芬介绍，与律师调解员的交谈和嘉宾的点评，使网友们切实感受到相城法院诉前调解和速裁工作的快速与高效，得到了频频点赞。
主播还分别与无讼村建设示范点——冯梦龙村、大闸蟹电商村——阳澄湖镇消泾村、高铁新城三个外景分会场连线，与网友们分享了法院推进审务进基层、法官进网格，源头化解矛盾纠纷，保护规范地方特色产业发展，为新兴产业提供优质司法服务进而优化法治营商环境等工作经验。
相城区人大代表、区律师协会会长刘文健表示，通过一站式建设，尤其是智能终端和多个线上平台的投入使用，可以快速地办完业务，真的很方便。
消泾村党总支书记孙晓峰认为，法院的法律服务从源头上减少了矛盾纠纷的发生，切实做到了在网格内第一时间防范经营风险、第一时间处置矛盾问题。
江苏省人大代表、中国邮政苏州工业园区寄递事业部见习总经理兼苏虹营投部经理吴爱军表示，参加这次直播真是大开眼界，通过直播，他看到了一站式建设最新成果给当事人带来的快捷和便利，也看到了法院人为民服务的拳拳之心。
自去年以来，相城法院积极构建综合集约送达新模式，推进送达工作智能化、集约化和闭环化运作，案件平均送达时间缩短77.3%，其中最快的送达3分钟完成。相关工作经验被《最高人民法院简报》采用，并被省高院现场会予以推广。
为适应疫情常态化形势下当事人线上线下开庭的不同需求，相城法院打造全新“飓风”庭审系统，支持本地开庭、在线开庭、本地-在线混合开庭等多场景应用，实现了线上线下参与诉讼的高度融合。到9月底，共进行在线开庭等诉讼活动7746次。
1-9月，相城法院诉前调解共分流案件3624件，分流率达63.49%。1-9月，特邀调解员累计通过“江苏微解纷”平台办理案件2431件,列全市第1，其中律师调解员调解成功278件；速裁案件平均审理天数45.31天，列全市第2。
一站式工作不仅直接带来了诉前调解相关数据的提升，更有力推动了全院审判质效在疫情大背景下的逆势上升，有效保障了疫情防控和执法办案“两不误”。1-9月，相城法院新收案件11608件，结案11342件；结收案比97.71%，列全市第1。
“接下来，相城法院将进一步加强纠纷源头预防和化解，推进纠纷繁简分流、轻重分离、快慢分道，让老百姓在家门口、在手机上就能享受到贴心暖心的诉讼服务，找到便利高效的纠纷解决方式，让群众只进一个门，最多跑一次。”相城区人民法院审委会专委、立案庭庭长黄伟丰表示。（瞿妍）
中国政府网
