交汇点讯近日，苏州市吴中区木渎镇以经济发达镇省级培育建设为契机，坚持以企业、群众办事需求为目标导向，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设要求，不断加强党建引领，瞄准集成服务、网上服务、上门服务，持续为广大群众提供更加便捷、更加高效、更加舒适的服务。

瞄准集成服务，打造综合服务窗口

走进木渎镇便民服务中心，前来办事的群众络绎不绝。该镇行政审批局按照业务事项分区域设立市场准入登记综合窗口、税务业务综合窗口、不动产登记综合窗口、政府民生事项综合窗口等，确保一类事项一窗通办。同时，开展专题“全能”业务培训，推动“专业窗口”向“全科窗口”升级，实现办事群众“一窗”办结。

瞄准网络服务，打造线上旗舰店

针对群众网上办事体验不佳，业务系统不会操作等情况，木渎镇行政审批局主动革新网办模式，对政务大厅进行改造“升级”，设置政务服务网办体验专区，同时安排“先锋导服”工作人员引导办事群众进行网络办理体验。在江苏政务服务网开设的“木渎镇政务服务旗舰店”内，可以按主题、热度、生命周期、部门栏目等进行事项查找，或直接搜索事项名称，点击“在线办理”，需要准备哪些材料，办理流程都可以线上查询，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

瞄准延伸服务，打造政务直通车

打破传统的“窗口被动受理”模式，将服务“送上门”，让政务服务延伸到群众和企业“家门口”，是木渎镇一直以来不断追求的提升方向。为照顾全镇70周岁以上及行动不便的人群，木渎镇不断推动服务下沉，常态化开展送证上门服务。在“便民”的同时，木渎镇也在“利企”上也下足功夫，主动上门为企业送服务、送政策，让企业少跑腿、政府多跑路，用心为企业解难题、办实事，服务企业高质量发展。

瞄准党建引领服务，打造红色阵地

木渎镇始终致力打造“政务木渎一路无堵”的政务服务品牌，成立了由党员和优秀员工组成的“红色导办帮办代办”队伍，协助有需求群众办理政务事项。瞄准企业群众办事“疑难杂症”，把“不给办”“很难办”的事办成、办好。充分发挥党员先锋模范作用，设立党员先锋岗、服务标兵岗、巾帼文明岗，亮明党员身份，树立榜样力量，引领和带动全体窗口工作人员。在便民服务中心，不仅有休闲书吧、学雷锋志愿服务站提供免费服务，大厅内还设置母婴室、免费WiFi等，让群众倍感暖心、安心、舒心。

交汇点通讯员 吴木宣