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我院启用“一站式”住院服务中心,



【信息时间: 2022/9/21】【我要打印】【关闭】


 

为改善群众就医体验,提升医院服务水平,我院在B区一楼设立“一站式”住院服务中心,并于816日正式启用。运营一个月以来,共为650名患者办理了入院手续。

住院服务中心作为医院运营的枢纽部分,配备了多名专职人员为住院患者提供“柜台式、一站式”服务,内容涵盖入院办理、床位安排、医保咨询、转诊服务、协助入院、投诉接待、打印复印等,是我院落实“以患者为中心”理念,依托信息化建设,高效推进医院高质量发展的又一创新举措。

据悉,今年以来,我院努力优化医疗服务,提升服务水平,出台了《关于优化医院服务专项行动实施方案》,持续改善各项服务,积极提升患者满意度,改善广大人民群众的就医体验。此次成立“一站式”住院服务中心,是以信息化技术平台为依托,实施“全院一张床”的床位调配管理方式,既打破科室之间壁垒,盘活院内闲置床位,统筹安排急、危重症、手术患者等优先收住,病情允许的患者可跨科收治,保障床位合理调配,高效运作。同时中心将住院流程整合,实现一站式集中服务,切实有效解决患者就诊入院问询多、往返多、耗时长等问题,使患者住院治疗流程更便捷、服务更高效、管理更精细。

今后,我院将立足实际,实现管理升级,提高运营质效,将主动服务、努力服务、用心服务落到实处,竭尽全力地服务每一位患者,真正实现“人民至上、生命至上”。


作者:林冬梅 杨梦楠
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