借力《有事你就说》广播节目 朔州市搭建政民连心桥

  近年来，山西省朔州市以12345政务服务便民热线、朔州广播电视台《有事你就说》栏目等为抓手，畅通渠道，及时回应群众关切，以良好的政务服务，为企业和群众提供政策咨询等，架起政民连心桥。

  《有事你就说》是一档广播节目，日播出时长达三小时，自2015年开办以来累计接听听众热线6.5万多条，问题涵盖就业、教育、医疗、住房、养老、环保、城建等各领域，回复率100%，办结率90%以上。

  据了解，《有事你就说》栏目同12345政务服务便民热线合作，互通有无，及时反馈解答市民咨询。节目设置“三方连线”，播出中直接连线政府部门，线上回应听众诉求、线下推进问题办理；及时对接每日新闻线索，深入一线实地采访，助力提升办事效率。朔州市卫生健康委员会、市医疗保障局、市人力资源和社会保障局、市民政局、市市场监督管理局等部门工作人员不定期做客直播间，集中受理问题、解读政策。

  此外，该栏目突出微信“集群”功能，与朔州市城市管理局、城市发展集团等单位沟通，成立“供暖服务沟通群”“城发问题对接群”，帮助群众解决日常生活中遇到的大事小情；同时，成立“新闻调查团”“专家帮帮团”和“爱心帮帮团”等线下组织，联合开展“福利院送爱心”“社区普法”“少儿精品口才讲座”“社区免费体检”等活动，为群众排忧解难。（岳大千）