在高校实践“一站式办事大厅”建设时，随着服务深度和广度的不断拓展，OA再次成为热议话题。
对高校来说，升级/重构OA系统都是一件大事，毕竟新的OA系统将改变原有的工作习惯，更因涉及包含校长办公室在内的众多部门，推动和协调工作也是不小的挑战。
即便如此，学校在进行办事大厅规划和建设时，几乎都会考虑是否重构OA。
这是因为办事大厅服务基于统一工作流平台构建，而工作流也同样是OA的核心要素之一。利用统一工作流平台重构OA具有明显优势：
从管理角度：能够实现全校流程的集中管控、统一流程监控、服务优化，更可以利用CorePlus实现快速开发……
从服务角度：能够为师生提供统一服务入口、统一的UI体验、统一待办提醒、统一流程跟踪……
要不要将OA“碎片化”？
保留OA系统的“形”和以“碎片化”服务方式建设，各有优势。
保留OA系统的“形”，能够兼顾用户的工作习惯，保护现有信息化建设成果。信息化“家底丰厚”的学校往往会采用这种方式。例如复旦大学、南京大学。
图：复旦大学校园电子公务系统
“碎片化”服务方式，面向用户提供更好的“一站式服务”体验。师生不需要记忆哪些是OA覆盖的“办公服务”，哪些是“办事服务”，操作更直观。
用“融合服务”理念建设“办事大厅”的院校，越来越多地倾向于选择这种方式。
图：上海开放大学网上服务大厅
移动办公服务有必要吗？
答案是肯定的！
领导出差在外、遇到紧急事件需要审批，用手机随时随地“秒办”的需求格外强烈！
何况，不管是资讯获取、还是办事大厅都支持了移动服务，不能支持移动的OA会显得非常“落后”。
当然，通常移动OA以审核为主，也支持查看流转、意见和传文过程。
移动服务支持“移动APP”和微信。
图：上海建桥学院移动办事大厅（APP）
图：浙江越秀外国语学院一站式办事大厅（微信）
系统不开放，是不是升级OA的理由？
答案是肯定的！
系统不开放，无论是数据的利用，还是与其他系统的协同，都非常困难。同时，不开放的系统意味着对厂商依赖度高，维护和未来扩展都不可控。
OA功能如何取舍？
传统建设单体OA时，有时候会夹杂一些流程服务，如设备报修，OA系统的边界因此难以把握。
利用统一工作流平台将OA以“碎片化”服务方式融入办事大厅后，这个问题迎刃而解。我们不再需要考虑流程服务是放在OA中，还是办事大厅中。
但过度的功能实现、追求“一两年也用不上一次的”细枝末节的功能，也会让系统庞杂，带来巨大的管理与维护工作量。
复旦大学新OA以“高效实用”为原则，根据多年使用经验，紧抓“核心功能”，让系统得以平稳切换、稳定运行。
