茂名高新区政务服务中心

茂名市政务服务中心为政务服务数据管理局直属的正科级公益一类事业单位，承担市行政服务中心办事大厅综合服务窗口的咨询导办、收件出件、委托受理办理、综合受理业务电子化、协调后台审批等工作。

秉承着开拓创新的理念，积极推行“互联网+政务服务”，茂名政务服务中心应用了南翼智慧政务综合显示解决方案，全面打造一站式服务平台，改革简化优化公共服务流程，提高园区服务企业的综合能力，树立高新区企业服务特色品牌。

为实现信息互联互通，政务服务大厅部署了南翼自助办理一体机，帮助办事企业和群众提供便民服务，减少排队时间，群众通过智能触摸设备一键办理对应事项后，后台系统会自动形成队列，直观显示传达至排队叫号显示屏。

排队叫号显示屏的应用可以有效规避现场排队拥挤、秩序混乱等现象，通过信息技术将队列信息传输到显示终端，提供实时语音叫号服务，让办事群众在等候过程中能够放松心情，及时掌控自己的排队信息。

智慧政务排队叫号系统采取全场景统一管理、集中控制的方式，形成数字化、智能化的办公运营模式，大幅降低工作人员的工作强度，让工作人员有更充足的时间为群众提供更好的服务。

为有效改善政务服务工作质效，强化社会监督，实现“一人一码，一事一评”监管全覆盖，评价器系统可以针对工作人员工作作风、服务意识、办事效率等方面进行评价，通过反馈及时改进工作问题，是政务中心做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。