人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是今后较长一段时期我国的基本国情。日前，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，围绕推动老龄事业和产业协同发展、推动养老服务体系高质量发展，明确了“十四五”时期的总体要求、主要目标和工作任务。

　　当前智能技术广泛应用，但是由于不会操作、操作不便等原因，原本方便生活、提高效率的智能技术，成为老年人难以跨越的“数字鸿沟”。如何帮助老年人更好地与“数字时代”接轨，成为了一道尊老敬老必答题。

　　要帮助老年人跨越“数字鸿沟”，首先是“想到”，也就是时刻都要有方便老人的心和意识。乘坐火车出行时，老人不会刷身份证怎么办？办理相关业务时，老人不懂得扫码支付怎么办？从银行柜员机取钱时，老人不知道如何操作怎么办？生活中，这样的场景很多，这些问题都要提前想到，要能够站在老年人的角度去考虑。

　　帮助老年人跨越“数字鸿沟”，“想到”只是第一步，更重要的是要努力“做到”。在公共服务场所，保留一定数量的人工窗口和座席，就能解决部分老人不习惯或不会使用智能系统的问题；针对老年人常用的APP，把字体变大一点，让操作更简单一点，老人使用起来就会更方便；部分老人对一些智能技术“犯怵”，就有针对性地开展一些培训，这样老人就能做到由不会用到会用……把这些细节都用心做好，老年人在“数字时代”也就能得心应手而不是寸步难行。

　　刚刚发布的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，“对医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、出入境、生活缴费等高频服务事项，设置必要的线下办事渠道并向基层延伸”“公共服务场所应保留人工窗口和电话专线，为老年人保留一定数量的线下名额”……这些都是帮助老年人跨越“数字鸿沟”的具体举措，坚持做到并做好，必然会取得理想效果。

　　少年莫笑白头翁，人人都有夕阳红。在“数字时代”给老年人更多的一份关爱，努力消除“数字鸿沟”带来的距离感，让老年人更好地感受时代的脉搏和精彩。（南方网高永维）