3月3日上午，区房管局副局长王瑛带队区住房保障中心主任仓醒宇、局房固投专办负责人易生远一行赴公租房公司开展“促发展、保安全”大走访、大排查。公租房公司负责人及条线工作人员参加调研。


调研中，公租房公司总经理庄新美首先对近期公司运营情况、信息平台运作、窗口服务、信访工作等作了简要汇报。同时针对近阶段在“一网通办”、“随申办”业务办理、电话咨询、信访回复中碰到的瓶颈问题和原因分析进行了详细反馈，并提出建设性意见。希望能够加大“随申办”APP上 “公租房申请”移动端服务板块的宣传力度，同时在“宜居松江”“松江公租房”微信公众号、公租房网站等平台增加告知内容、明确流程，让申请人避免走“冤枉路”，切实享受“全程网办”的便利。
座谈会上，双方围绕推进公租房工作有序高效运作，商定：一是区局加强与市局相关部门沟通，明晰政策制度，并发挥数据赋能和信息化建设平台优势，与区级有关单位积极协调、争取支持；二是统筹合力抓好转办12345件流程优化，确保公租房办结单及时有效，同时要加强聚焦群众遇到的堵点难点痛点问题，提升办事体验；三是搭建宣传平台，在原有宣传基础上，区局会同公租房公司协调对接区级部门，争取在“随申办”松江旗舰店增设公租房专题，以政策解读、案例分析等方式扩大公租房网上申请办理知晓度，进一步提高网办率。
王瑛表示，公租房业务事项的办理同民生服务保障息息相关，要进一步挖掘更多便民利民的工作举措，把这项民生实事办细办好，促进办事群众的获得感、满意度有效提升、更可持续。
下一步，区房管局将把此次大走访、大排查的结果落到实处，同公租房公司合力提速做好平台搭建前期各项工作，确保宣传及时到位，不断提升服务能级，让住户的获得感、幸福感、安全感持续提升。