疫情期间，为助力疫情的科学防控，增强社会心理防线，团市委、市志愿者行动服务中心、市12355青少年综合服务平台、市政务服务数据管理局、市人民政府行政服务中心、佛山电台、市政府12345热线共同发起“阻击疫情 温暖聆听”疫情防控心理援助行动，开设防疫心理援助热线，并将热线设置在团市委和市志愿者行动服务中心。
自2月20日至5月31日，心理援助热线共接听了市民有效求助来电7320个，平均每天接通来电量95个，免费向广大市民、隔离观察人员、防疫一线人员提供心理健康咨询服务。
12355热线与市12345热线合作
全省首创！
12355平台积极发挥统筹协调作用，积极争取相关职能部门支持，协同联动市12345热线将心理咨询电话转接至12355热线，探索建立“团委牵头+政府协作+志愿服务”模式，努力打造便捷、可靠、青少年信赖的专业服务平台，为我市青少年健康成长与发展提供精准助力。
接下来，团市委将继续与市12345热线深化合作， 推动我市社会心理服务体系建设工作，不断提高服务水平， 使共青团成为广大青年群体想得起、找得到、靠得住的坚实力量。
亲子教育、学习压力、
情绪疏导、人际关系等心理咨询
请拨12355或12345。
根据语音提示，
即可获得专业的心理咨询服务。
12355在你身边
2004年，团市委成立了佛山市12355青少年综合服务平台。平台致力于发挥“窗口”优势，成为我市青少年信息采集中心、问题预警中心，实时关注搜集青少年舆情信息，为政府制定青少年相关政策提供重要理论依据。
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在热线服务方面：
组织专业医疗专家、心理专家、法律专家团队，每天12小时在线（8：30-20：30），面向全市青少年提供防疫咨询及指引、心理咨询、情感咨询、法律咨询、权益维护、志愿服务、港澳青年服务、防校园欺凌、智慧团建、性与健康、禁毒防艾、实习就业、圆梦大学、留守儿童服务、困境儿童服务、青年婚恋等服务，“全年无休”地做青少年身边的“倾听者”和“服务者”。
2
在线下服务方面：
建立了12355青少年综合服务平台阵地，并依托阵地，全年开展案件受理、会议、面询、培训、宣传等工作。
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在网络服务方面：
针对青少年特点，我市开设了12355网上受理系统，青少年只需在微信公众号关注“12355青年之声”或通过微信小程序“粤省事”便可一键咨询。我市建立了个案库、专家库、项目库等数据集，有效强化了我市直接联系服务青少年的桥梁和纽带作用。
来源：志愿佛山
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