消费纠纷要不要打110报警？

“喂110吗？我在××饭馆吃饭点了只龙虾，结果这饭馆短斤少两的尽坑我，现在还不认账！你们这边能来个人帮帮忙吗？……”

“喂110啊我现在在××诊所门口，它这骗人！本来我就做个小手术的，谁知醒来一看门牙没了一颗，太黑了，你们给评评理……”

“你好我在××路××专卖店，本来花900块买了件衣服，但回去后朋友说是假货。我跟店家说要换货他不答应，这事你们管不管啊？”

但110报警服务台真的是万能的么？

这几年“3.15”晚会越来越火，大家的维权意识也越来越高。有的人不小心买到假货，或者不能与商家就退款达成协议时，第一反应就是拨打110报警。但，遇到普通的消费纠纷时真的应该一股脑拨打110吗？No！

近日，北京110接到的报案中，就有一起因网购引发的消费纠纷：报警人李先生称自己在网上购买了一双乔丹牌运动鞋。但李先生与网友进行讨论查询后，得出这是一双假冒名牌运动鞋的结论。了解情况后，民警告诉李先生，判断鞋子是否是假冒商品还需要权威部门来鉴定真伪，而且，这种消费纠纷应由工商部门处理！

不仅是消费纠纷，许多群众在遇到经济纠纷和金融纠纷的时候都会习惯性地拨打110，希望民警帮忙解决问题。而像开头出现的 “吃饭少了秤拨打110”和“医生错拔牙拨打110”这样类似的事件，通常110接到报警后会告知报警人拨打“12315”。过多的消费纠纷类报警不仅浪费了宝贵的维权时间，也浪费了警力资源。

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民警蜀黍告诉你：

110报警服务台以维护治安与服务群众并重为宗旨，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助。针对单纯的消费纠纷，应该拨打12315投诉、向工商部门反映、或提起诉讼等法律途径解决。但当经济纠纷可能引发危及生命、财产的情况时，群众则可拨打110报警。

另外，在拨打12315投诉举报时，要记得保留证据——如购物的有效票据、实物等。此外，消费者也可向有关行政部门申诉，以及向人民法院提起诉讼。

在遇到金融纠纷时，金融消费者还可以拨打12363金融投诉电话。12363主要受理“中国人民银行法定职责范围内的金融消费者的咨询和投诉”和“涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者的咨询和投诉”，可为群众提供涉及金融消费权益保护方面的咨询和投诉。

110是我们共同的资源，让我们携起手来共同维护、支持110的工作，维护110权威，使110报警服务台更好地发挥作用，维护社会的和谐安定！返回搜狐，查看更多