【交通动态】拓宽“我为群众办实事”工作思路，鸡西交通积极推广发行ETC，助力优化营商环境

（来源：鸡西市交通运输局）

为充分发挥高速ETC不停车通行优势，缓解车辆通行压力，解决车辆办理ETC不方便的实际困难。鸡西市交通运输局高速公路收费中心知司乘人员之所想，解司乘人员之所难，主动拓宽“我为群众办实事”工作思路，从8月中旬开始积极开展ETC推广发行活动。

为提升发行服务质量，经协调黑龙江省龙通智能电子收费运营发展有限公司，邀请该公司副总经理郑轶轶来鸡西进行相关培训。对ETC发行过程中注意事项、常见问题等内容进行认真细致地讲解，使大家熟练掌握ETC办理流程及特殊情况处理方法，为全面推进ETC推广发行工作、提升客户满意度、营造安全便捷高效的公众出行环境奠定了坚实基础。

为扩大ETC宣传推广影响力，吸引广大司乘积极办理，在活动开始前，为使活动得到有效开展，以节假日小型客车减免、差异化收费政策、绿通等减免机制宣传为契机，通过采取悬挂横幅、发放宣传单、微信朋友圈等多种渠道大力宣传。并利用车流高峰、司机等待缴费的时间段，积极向司乘人员传递ETC的便捷性和优惠性，吸引公众关注和了解ETC，激发公众安装ETC的紧迫感，营造全方位宣传发行氛围。同时，为满足司乘人员办理ETC的迫切需求，各收费站在办公楼前广场设立ETC便民代办点，集结本站业务能力精、沟通能力强的业务骨干，组成多个推广小组，“零距离”为过往司乘提供ETC通行优势、办理流程、常见问题等相关内容的宣传和答疑解惑，做到有问必答、有求必解。

半个月来，共发放宣传资料1000余份，办理ETC设备149台。通过ETC推广活动的开展，进一步提升了收费站便民服务水平，拉近了收费站与司乘人员的距离，让司乘切实感受到不停车收费系统带来的通畅快捷服务，提高了司乘人员通行的满意度。

下一步，将持续开展ETC宣传推广活动，形成“全员联动”的宣传推广机制，提高车辆安全、快捷通行高速站口通行效率、减少车辆拥堵，营造安全、便捷、高效的公众出行环境，为建设智慧交通、绿色交通贡献基层收费站力量，助力优化鸡西营商环境。

来源：鸡西市交通运输局高速公路收费中心

编辑：周芯茹

一审：左凤伟

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