“一站式”全流程贴心服务临汾路街道退役军人优待证申领发放全面完成

临汾路街道退役军人服务站在街道党工委、办事处的坚强领导下，在区退役军人事务局的悉心指导下， 坚持党建引领，多措并举，以“一站式”全流程贴心服务，不断深化退役军人服务保障体系建设，全面完成退役军人优待证申领工作。

01

组织保障全支撑

街道高度重视退役军人优待证申领工作，街道退役军人事务工作领导小组组长、街道党工委书记亲自关心过问优待证的申领发放情况，要求充分认清退役军人优待证申领工作的必要性、重要性，做好正面引导和广泛宣传。 街道设有20个居民区退役军人服务站，站长均由居民区党总支书记担任，同时明确一名坐班干部负责退役军人事务工作。

为进一步落实优待证办理，街道成立优待证申领工作专班，并整合由区退役军人事务局协调配备的银行工作人员力量， 组织专职人员进行培训，确保所有工作人员都问不倒、会操作、懂政策。同时从设施设备上优化办公条件，提供硬件保障，新配5台计算机、1台触摸式电脑和1台彩色打印扫描一体机。

02

服务流程全优化

街道利用易拉宝、海报、电子屏、公示栏等载体公布申领政策和就近服务点，通过微信、视频、现场咨询等方式广泛宣传优待证申领的条件和流程， 让广大退役军人看的到、听的懂、能使用、会申领。

在办理过程中，采取多方联动、“一站式”全流程贴心服务，为退役军人提供便捷、高效、透明的“临汾好办”服务，提升退役军人的体验感。一方面，在街道社区事务受理服务中心设立退役军人服务站优待证专门受理点，退役军人办事叫号优先；另一方面，工作人员主动帮助退役军人现场拍照、修正头像，并积极运用智能化手段，现场设立电子大屏，同步显示申请人提供的材料，当事人可以当场采集信息、当场修正照片、当场核对内容、当场签字确认，实现了退役军人优待证的“一站式”办理。

03

“应办尽办”全落实

街道建立“应办尽办”工作机制，并打破区域壁垒，实行全市“一网通办”。一方面充分利用街道、居委、志愿者三级网格机制，发挥党员、专职干部、楼组长及志愿者作用，对优待证的申领通过多次上门走访、拨打电话、短信告知等方式实行逐人登记，持续跟进，确保不落一人，做到应办尽办，全面覆盖。

另一方面推进能办快办，街道优待证受理工作专班坚持信息共享，第一时间传递、共享优待证申领所需相关材料，及时准确查漏补缺；同时每日公布各居民区优待证申领进度和完成情况，并进一步完善审批流程，实时上报初审名单，及时复审，提高办理效率，对确有原因无法完成申领的退役军人进行跟踪服务，根据实际需要，开具介绍信和查档证明，协助退役军人查档调档，按照一人一策帮助解决困难。

优待证的申领发放工作是尊崇退役军人的重要体现。截止去年年底，街道共为2290余名退役军人和“三属”申领发放优待证（其中办理外区外省市户籍优待证人员234人）。

下一步， 街道将认真落实区委“聚力深化精细服务，绘就民生底色”工程，推动街道党建引领基层治理“服务连心”行动，联动辖区各类便民服务资源，把退役军人的优待服务落到实处，做到退役军人的心坎里。

供稿：服务办

• end • 返回搜狐，查看更多