阳谷农商银行：全力开启手机银行5.0新格局

近期以来，阳谷农商银行围绕省联社、聊城审计中心工作部署，全方位推动“个人手机银行5.0”全新上线推广工作，抓准手机银行版本升级时机，借力推进手机银行业务高质量发展。截至10月末，新增智e通手机银行客户3.34万户；智e通活动客户10.8万户，较年初增长5508户。

统筹部署强管控，分项施策保质效。一是及时召开专题部署会议，制定宣传推广方案，组织营业网点拍摄推介视频、专题教程，通过抖音号、微信公众号等多渠道宣传造势，开展预热活动，已拍摄短视频2条，刊发主题公众号11篇，点击量3970余次。二是形成以总行为中心，各营业网点为分布点的链式营销格局，通过老客户带新客户激励机制层层传导营销热度，扩大客户知悉面。三是制定营业网点手机银行营销竞赛方案，在原有计价基础上增加达标奖励，增强营销动力；实行部室帮包制度，每日通报网点营销进度，通过调度会议，压实部室帮包责任。

聚焦客户体验，找准定位拓产品。一是根据客户年龄、产品偏好、存贷款额度区间、业务需求等不同维度进行客户需求调研，以手机银行5.0“安全、便捷、用户体验、服务多样性、有温度”为切入点，针对不同客户，制定精准营销话术。二是梳理全行有效客户名单，通过报表平台及申请智e通客户全量数据，对目标客户进行分层分类分岗管户，根据智慧营销系统客户画像及客户日常业务需求展开“清单式”定向营销。目前，已筛选客户清单5.2万条，通过驻村办公服务、厅堂营销、电话邀约，实现有效对接1.5万户。三是打造全能便民服务厅堂，借助基层网点资源优势，在营业网点设立社保“就近办”服务专区，布设社保卡即时制卡机，打造“医保服务点”，为企业和群众提供就近政务服务，引导开通手机银行，激活电子社保及医保电子凭证。目前，累计厅堂服务客户5200余人，营销开通手机银行1830户。

全面启动赋能，多措并举强落实。一是开展手机银行5.0产品培训会，组织全员学习，熟练掌握各项功能，集合内训师队伍，在厅堂功能分区、客户动线、联动营销、营销技巧等方面对营业网点进行导入提升，优化厅堂人员服务水平。二是借时借机营销，根据客户减少外出疫情防控要求，电话指导客户通过手机银行进行转账、日常缴费、存贷款业务办理。三是结合“微信首绑卡领取立减金”等线上活动，吸引年轻客户群体使用银行卡，挖掘潜在客户；制定行业客户全员营销方案，对机关事业单位、重点企业、农业经营主体、商超、教培机构、村级经济组织等开展全覆盖走访对接。截至目前，已走访行业客户120家，引导开立手机银行1620个。

（孙昭普） 返回搜狐，查看更多