企业数字化转型中的50个“窘”态，你遇到过几个？

2022-09-28 17:00

发布于：山西省

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企业数字化转型充满着各种艰辛，困惑，其过程可谓是窘态百出，要面临被质疑、被忽略、被背锅，还要面临盲目自大、缺乏规划、缺乏数据、组织管理能力、缺乏安全措施带来的苦果，今天老杨从数字化建设的三个基本时期：立项、实施、售后，三个方面来总结各种过程窘态，看你中了哪几条：

立项期：

序号	窘境描述	分类	所处阶段
1	为什么要做数字化转型？	质疑	立项
2	数字化转型能带来什么？	质疑	立项
3	数字化转型真的可以降本增效？	质疑	立项
4	为什么要搞数字化，这么多年用纸质很好啊	质疑	立项
5	数字化转型不就是买软件？	轻视	立项
6	数字化不就是把纸质搬到线上？	轻视	立项
7	数字化转型不就是你们技术部门的事情？	推脱	立项
8	老板说我们首先要应建一个大平台？	盲目	立项
9	数字化系统一定要买大厂的产品	盲目	立项
10	老板说按照隔壁老王公司配置买系统	盲目	立项
11	关于数字化的一切都是老板说了算	盲目	立项
12	没有信息部门照样可以搞数字化转型	盲目	立项
13	隔壁软件公司老王和老板是朋友，必须支持	盲目	立项
14	信息系统需要就购买，做什么规划	盲目	立项

所谓万事开头难，数字化建设初期就面临着来自方方面面的质疑，同时由于缺乏数字化建设方法论指导，管理层一时难以从传统管理切换至数字化思维，盲目制定各种远大规划，结果导致数字化建设半途而废。所以在数字化立项初期，企业应先摸底，对标学习，再摸底，根据企业现状制定符合企业自身特色的数字化转型之路。

实施期：

序号	窘境描述	分类	所处阶段
15	信息部门怎么一天到晚花钱	质疑	实施
16	硬件性能砍一半，软件功能不要那么多，这样可以节省不少费用	减配	实施
17	老板没安排，数字化和我没关系	推脱	实施
18	我们坚决执行老板的命令，没有需求，你们看着搞吧	推脱	实施
19	数字化系统真难用，还不如不上	扯皮	实施
20	信息部门选的什么破系统	扯皮	实施
21	数字化系统加重了我的工作负担	扯皮	实施
22	系统流程总是走不通、报错，这是什么破系统	背锅	实施
23	系统总是满足不了我的需求，还不如纸质办公	背锅	实施
24	新领导来了，系统全部推翻重新来过	重复	实施
25	为什么系统内的应用数据都是错误的，无应用价值？	背锅	实施
26	系统没用起来，是信息部问题还是业务部门的问题？	扯皮	实施
27	信息部门说：业务部门不配合，业务部门说信息部门能力欠缺	扯皮	实施
28	企业说：系统太烂；软件公司说：企业管理有问题，配合力度不够	扯皮	实施
29	信息部门说：领导不重视、没持、没投入；领导说：要我怎么支持？	扯皮	实施
30	信息部门说：需求调研业务部门没需求，软件实施乱提需求；业务部门说：数字化问题不是信息部门要解决的吗？	扯皮	实施
31	为什么隔壁老王公司数字化做的那么好？	质疑	实施
32	为什么花大价钱买了信息系统，用不起来？	质疑	实施
33	为什么业务部门总是不配合我们技术部门？	扯皮	实施
34	为什么同一套系统，隔壁老王公司那么便宜？我们公司这么贵？	质疑	实施
35	业务部门总是以忙推脱，或置之不理	推脱	实施
36	软件用不好，那就是信息部门的问题	背锅	实施
37	这么多年数据很安全，为什么又要买安全防护产品？	质疑	实施
38	为什么买了防火墙，服务器还是中毒了？	追责	实施
39	信息系统建设到一半烂尾了，没人为此负责	追责	实施
40	系统刚上线，公司业务转型，结果系统废了	追责	实施
41	企业缺乏既懂技术又懂业务、管理的复合型人才	组织	实施
42	高薪挖数字化人才，做的是 IT的工作，结果人很快离职了	组织	实施
43	高薪挖数字化人才，结果加剧内部矛盾	组织	实施
44	数字化有制度，有考核，但落地难、执行难	组织	实施

企业数字化的车轮一旦启动，各种问题随之沓来，企业内部会有各种推脱、甩锅、指责、质疑，扯皮不断，如果不解决组织管理的问题、技术与业务的融合问题、制度建设与落地的问题，那么数字化项目有可能会中途夭折，或者上线即无用，企业负责人也会丧失数字化建设的信息，因此，初期的数字化建设，切入点很重要。

售后服务：

序号	窘境描述	分类	所处阶段
45	软件公司怎么动不动就要钱？	无奈	二开
46	为什么一个数据接口这么贵？	无奈	二开
47	软件公司每次服务响应太慢了	无语	售后
48	为什么每年要付软件公司服务费？太浪费了	无奈	售后
49	软件公司人员更换太频繁了	无语	售后
50	系统上线后软件公司再也没来过了	无语	售后

数字化系统上线并不代表着数字化建设的结束，而是开始；随着数字化技术的深入应用，业务需求的不断变化，企业对信息系统的依赖性会越来越强，要求也越来越高，这个时候软件公司的售后能力显得尤为重要。目前企业要面对的是新的开发需求与软件公司过慢响应速度的矛盾，过高的开发费用与企业承受能力的矛盾，企业期待服务效果与现实软件公司“见面就谈钱”之间的矛盾。企业与软件公司为命运共同体，而非单纯的甲乙关系，数字化时代需要的是协同共生。

—End—

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