【有事@坪山⑧】人大代表+“@坪山”，搭建代表履职新渠道，心系民生办实事
“破损的路面终于修好了，我们走在这条路上也可以安心了！”近日，坪山居民李先生解决了一桩烦心事，那就是路边破损的人行道又恢复了往日的平整。
随着时间推移，饱经风吹雨淋的路面受到不同程度的损坏，方砖破裂，露出沙子，有可能造成摔伤的风险。有人大代表发现此问题，通过“@坪山”登陆“人大代表解民忧”专属账号反馈问题。
收到反映的问题后，民生诉求服务中心高度重视，立即转办到街道进行处理。街道第一时间约谈物业服务企业核实情况，安排工作人员进行维修，并责令其做好沟通解释工作。
人大代表通过“@坪山”
反映问题为民解忧的真心
换来了居民的安心
温暖了民心
坪山区通过建立联络站与民生诉求系统联动机制，打通深圳市人大代表社区联络站网络平台与坪山区“@坪山”民生诉求系统的对接，一站式解决联络站代表联系函、接访登记表所反馈的民生问题。
在“@坪山”开设“人大代表解民忧”反映民生诉求专门通道，为人大代表提供了更加简单、便捷的履职渠道，打破时间和空间的限制。人大代表只需一部手机即可完成民生问题的反馈和跟进，简化了反馈流程，在代表建议、代表联系函之外，提供了一种快速、高效推动解决群众急难愁盼的热点难点问题的渠道。
该功能上线后，不少人大代表通过“@坪山”反映问题，搭建了人大代表履职的新渠道，进一步深入基层、深入实际、深入群众，扎扎实实为居民办实事、办好事、办成事，为社区治理注入力量、注入资源、注入智慧。
2022年上半年，坪山区全体人大代表通过“@坪山”共反映民生问题891件，推动解决了882件，占人大代表推动解决问题总数的50.37%，人均反馈问题5.37件，反馈数量最多的代表累计提交69件，人大代表通过该渠道反馈推动解决民生问题的意愿得到大幅提升。
依托“@坪山”民生诉求系统，既贯彻落实了全过程人民民主理念，又充分彰显了坪山的特色优势，形成基层社会问题和矛盾从发现、报送到解决的闭环工作流程，畅通民意诉求表达，有效提高社会治理社会化、智能化、专业化水平。
据悉，坪山区从2017年开始，坚持以党建工作为引领，以“五年磨一剑”的韧劲，持续开展民生诉求改革。通过建立民生诉求系统，全面整合，将人大代表解民忧、人大代表联系函、人大接访登记表、企业诉求、非警务类警情、区信访登记、舆情系统、依申请公开等诉求受理渠道统一对接至民生诉求系统进行分拨处理，建立了“一网统管”的民生诉求系统。
除了人大代表，市民在“坪山发布”微信公众号的菜单栏“@坪山”也能进入民生诉求系统，通过短信、电话等方式及时反馈办理进度，全程接受市民监督，解决了基层治理平台多、渠道杂、流程繁、事权乱等问题。
坪山区借助“@坪山”搭建起了传递和解决民生问题的平台，用最简单的模式，建立起最及时、最便捷、最畅通、最高效的民心连心桥和民情直通车。
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内容来源：坪山融媒体中心
坪山区人大常委会办公室
坪山区政务服务数据管理局
编辑：黄靖
责任编辑：孙亚菲
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