温泉规划设计差异化竞争力打造

概述：温泉旅游是一个新兴的旅游产业，无论是温泉旅游的开发建设还是市场经营，到处一片火爆，据信息不完全收集全国现有1200多家温泉企业（包括温泉疗养）活跃在各地温泉旅游的市场上。这无异对引导人们时尚的养生休闲生活和发展经济都是大好事。但中国温泉旅游急速发展中存在主要问题是严重的产品同质化，将导制市场恶性竞争，这就急需更新换代，创新发展。温泉旅游是一个新兴的旅游产业，无论是温泉旅游的开发建设还是市场经营，到处一片火爆，据信息不完全收集全国现有1200多家温泉企业（包括温泉疗养）活跃在各地温泉旅游的市场上。还有数百个温泉项目正在策划、开发、建设中，这无异对引导人们时尚的养生休闲生活和发展经济都是大好事。但中国温泉旅游急速发展中存在八大问题，其中主要问题是严重的产品同质化，将导制市场恶性竞争，这就急需更新换代，创新发展。

正文

温泉旅游差异化的关键是产品创新

产品创新的关键是正确的产品定位，定位的原则是市场需求的优质产品。温泉旅游产品核心理念是温泉养生、度假休闲。要在项目开发时就要做好策划，根据温泉资源的特点、自然环境的特点、市场需求的特点，做好战略定位、功能定位、形象定位、风格定位、主题定位、特色（个性）定位。

然后在设计、建造（土建和装修）、经营、管理等方面做好建筑风格差异化、产品功能差异化，产品挡次差异化、经营理念差异化、管理模式差异化、服务差异化、市场细分、目标客源定位差异化，主导产品差异化。

产品差异化创新开发就是要占领旅游者（消费者）心智资源的亮点，成熟的市场竞争不是价格竞争，而是如何赢得消费者的心和感情的竞争。

温泉企业的差异化形成

温泉资源的差异对企业有直接影响，水温决定成本，水量决定规模、水质决定品质。通过策划与整合将企业的资源与成本优势凝结为企业文化、企业系统整合能力、企业服务能力；成本化优势与差异化优势促成了顾客优异价值体验的实现。

顾客价值体验又反过来增进了顾客对该企业文化与服务能力的认同感，从而造就了潜在的回头客和良好的口碑，保证了温泉旅游的顾客忠诚度，并巩固了顾客对温泉旅游品牌的认同，为企业进一步创造价值提供保证。

温泉策划能力的作用

在温泉旅游中，差异化经营是温泉旅游核心竞争力的重要标志。而策划能力的差别是温泉旅游之间差异化经营的关键所在，策划价值活动是旅游最为重要的企业价值活动，策划价值链是温泉旅游价值链的核心。

策划的成功与否，决定了温泉旅游竞争的成功与失败。企业策划是一种创造性活动，它建立在对于自身的了解和定位、对于市场发展方向的精准把握和预测上。

温泉旅游策划不仅要对企业内部的运作系统进行打造，更重要的是营销的策划。温泉旅游服务产品营销有别于其他类型企业营销，在对自身产品、服务、营销的策划方面，必须突出其企业的差异化，方能打动顾客，而这种差异化不能像有形产品那样一目了然，只能亲历感觉。

因此，营销策划是温泉旅游策划价值链的重要一环。文化氛围的营造、别出心裁的广告、真情流露的承诺给人以深刻印象，甚或通过“事件制造”给人以记忆刺激等。

如果没有温泉策划活动，就难以实现差异化经营，顾客的价值体验一般，企业维持现有利润，从企业长远利益来看，企业很可能损失巨大的潜在利润。

增加策划活动，企业所有活动都必须经过策划，企业较容易实施差异化经营战略，顾客体验差异化带来的附加价值，产生优异价值判断，企业实现高额利润并获得顾客消费者剩余产生的利润附加，如口碑效应，增强顾客忠诚与企业品牌形象等，能够为企业带来长远利益，从而增加企业的竞争优势，使企业获得核心竞争力。

中国的温泉旅游业已进入了第二个发展期，即根据市场的逐步成熟和发展需求，温泉产品发展趋势将要向高端的健身养生、度假休闲方面换代升级，适应广大旅游者不断追求温泉产品个性化、特色化、主题化、规范化、标准化的需求，真正成为人们健康科学时尚的生活方式。

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