【改作风 办实事 优环境 交通在行动】宣城交通政务服务窗口“把工作做到群众心坎上”
今年来,
宣城市政务服务中心交通运输综合窗口
认真贯彻落实“放管服”改革精神,
把优化营商环境作为重中之重。
为进一步提升行政效能,
深化“放管服”改革,
该窗口强化三方面举措
进一步提升企业和群众的
满意度和获得感!
强化服务意识
今年以来有1000多件船舶登记业务,且许多都是因为疫情耽误较长时间,急需抵押贷款、船舶买卖等业务。 窗口人员坚持“以人民为中心”的工作理念,加班加点,只要申请人的材料齐全、手续完备,即使已经到下班时间,都会主动耐心为群众办结业务。对于一些材料不齐全或材料存在漏洞的办事人员和企业,窗口工作人员也会仔细告知问题所在和整改办法,并且必要时容缺受理。同时为了能及时办理、办结业务,交通水路、道路窗口均在双休日安排人员为群众办理业务。
畅通“跨省通办”路径
围绕企业、群众关注的焦点难点,进一步提升道路运输政务便民利民惠民服务水平。积极推进道路旅客运输、普通货物运输驾驶员从业资格证补发、换证、变更、注销等高频服务事项全程网办、跨省通办。“跨省通办”是“最多跑一次”的再次升级,是让数据多跑路、群众少跑腿的生动表现,是广大交通运输驾驶员获得感、幸福感提升的又一保障。
狠抓工作作风,规范服务行为
组织窗口全体人员召开工作作风提升会,强化工作纪律,提升服务标准;同时强化内部巡查制度落实,打开“自律”和“他律”双翼,保持好窗口良好的工作状态。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求,严格落实“一次性告知制”“限时办结制”等制度,进一步拓宽服务渠道,简化办事流程,方便群众办事,确保时时有人在、事事有人办。
在接下来的工作中,宣城市政务服务中心交通运输综合窗口也将继续秉承为民初心,坚守“把工作做到群众心坎上”的服务理念,以更加饱满的精神状态为办事人员和企业继续贡献自己的力量,全力打造为民服务的窗口形象!
来源:宣城市交通运输局
安徽省交通运输厅整理编辑
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