2021最强广电网格员｜风雨十五载，砥砺前行的黄友福

2021最强广电网格员

感受扎根基层艰苦创业的拼搏精神，汲取创新进取勇争一流的奋进力量。欢迎来到 “2021最强广电网格员”事迹专栏，今天让我们一起走进 广东广电网络公司湛江分公司网格员黄友福的故事。

兢兢业业，诚以待人

黄友福，是湛江分公司营维西区椹川格的一名网格员， 2006年加入到一线运维工作，风雨十五载，从模拟电视信号到数字双向信号，2018年开始使用光纤线路入户，黄友福作为一线人员不断地学习新技术，提高自己工作能力。

黄友福谈起十五年来的工作时感慨道：“十几年顶烈日冒严寒的工作里，我没有怨言，能为用户服务我感到很快乐，尤其是那些独居老人热泪盈眶地说‘多谢’时的情景让我难忘，因为电视能给他们快乐，因此我在上门处理故障和安装时，都会留下工作手机号码，方便用户遇到故障时得到及时解决。” 黄友福诚心诚意的服务获得用户们的一致赞许：“黄师傅真好！”

困知勉行，积厚成器

2016年强台风“彩虹”正面袭击湛江市区，网络和线路遭到严重的破坏，黄友福作为一线人员遇到前所未有的压力，电力线路恢复供电后，两三天里几百张故障工单让片组人员看在眼里，急在心里。

之后的大半个月里，在湛江分公司领导的带领下所有网格人员通力合作，率先恢复大网信号，再处理入户线路， 经过20多天奋战，黄友福所在的片区“战胜”了台风带来的灾害，得到了省公司的肯定和表彰。

迎难而上，功成不居

2018年底，黄友福所在小组管辖的一个公租房小区正式开通光纤电视网络信号，几天时间里就有一百多户报装电视宽带网络，那时小组成员才刚学会光纤入户技术，压力很大，领导抽调其他小组人员白天上门协助安装，晚上小组几个人加班上门安装， 经过一个星期的努力，就把一百多户新装光纤入户工单处理完，这几年来，像这种攻坚克难的事情数不胜数。

2020年1月至5月，新冠疫情防控期间，学生们只能居家上网课，因此网络正常运行变得尤为重要。在这期间，广电网格人员轮流值班，通常一个人要同时负责三个网格区域的运维工作。 由于管理范围广，用户需求较多，黄友福选择尽量优先处理宽带故障，全力保障学生们正常线上上课。

今年湛江分公司开展“我为群众办实事”活动，努力提高一线运维服务质量， 功夫不负有心人，黄友福凭着肯干、不怕苦、诚心服务的态度，取得了优异的成绩。2021年1月至10月，黄友福所在的椹川格网格服务质量考核指标在全部网格排名保持前列。

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黄友福说：“我不会因为取得一点成绩而骄傲，今后一样要保持迎难而上、用户至上、团结协作、无私奉献的精神继续工作。 ”

编辑/初审： 王诗淇｜复审：林铭霞｜终审：牟青

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