宿迁:“互联网+调解”成功率全省第一
宿迁市人社局创新调解仲裁服务方式,扎实推进“互联网+调解”方式处理劳动争议,全面加强网上调解服务平台建设,提升服务效能。一年来,通过“互联网+调解”方式处理劳动争议2450件,全部在10天内结案,调解成功率达97.61%,全省第一;逾期结案率为0%,全省唯一;当事人满意度达98.98%。
01
“互联网+调解”案件运行数量持续攀高
通过人社局网站、微信公众号、QQ群等信息媒体,深入乡镇街道、企业等基层调解组织进行宣传推广,在劳动者和用人单位中宣传“互联网+调解”网上服务平台优势,引导当事人选择调解服务平台调解案件,“有劳动争议上网上调解平台”的理念深入人心。一年来,全市8名调解专家通过网上调解平台共调解案件2450件,同比增长57.1%,调解平台案件总量位居全省第六。
02
占九成的劳动争议通过网上平台调解
当事人可以登录“江苏人社网办大厅”选择调解专家申请劳动争议调解,或直接拨打12333专席电话,即可享受24小时在线调解服务,做到4小时内回应,10日内结案。当前,网上调解平台已经成为案前化解劳动争议的重要渠道,我市97.6%的劳动争议案件分流到网上调解平台,在有效缓解仲裁机构案多人少压力大的同时,大大降低了当事人的维权成本,有效促进了劳动关系的和谐稳定。
03
争议案件调解成功率高达97%
市人社局建立调解服务平台考评制度,成立考评小组,定期召开调解服务平台运行情况分析会,每季度通报一次平台运行情况和调解专家绩效。8名调解专家都具有丰富的专业知识和高度的责任感,以让劳动者少跑路、省时间,减轻诉累为己任,全部争议案件都在10天内结案,没有一件逾期。全年调解成功2392件,调解成功率达到97.61%,有效维护了劳动者的合法权益。
拟稿人:朱训玉
审核人:王苏宝
审签人:许 建返回搜狐,查看更多
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