东莞首个金融纠纷调解工作站揭牌，“一站式”服务更快更便捷

10月28日上午，东莞市金融调解中心驻点工作站揭牌，该站是全市第一个金融纠纷调解工作站，为金融纠纷多元化解打开一扇窗。

据了解， 升级后的“金融机构驻点特邀调解+在线司法确认审查”的模式，将能够最大限度减少金融机构、金融消费者的时间、路途、金钱等诉讼成本， 有效延伸“一处跑、跑一次”的“一站式”服务在诉前调解领域的触角，切实为当事人提供最便利最快捷的司法服务，也为防范化解金融风险提供更强更有力的司法保障。

东莞第一法院副院长周金亮、中国人民银行东莞市中心支行副行长赵玉旭、中信银行信用卡中心东莞分中心总经理庄杨等共同为驻点工作站揭牌。

提高效率打造互惠双赢新模式

为贯彻落实最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监管管理委员会《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，给金融纠纷当事人提供更为便捷、高效、规范的纠纷解决渠道，中国人民银行东莞市中心支行、东莞第一法院、东莞市金融消费者权益保护协会等多个部门联合推动，在中信银行信用卡中心东莞分中心建立东莞地区首家“金融纠纷调解中心驻点工作站”。

据悉，调解工作站将金融纠纷调解服务从松山湖法庭前移至金融机构，通过委派特邀调解员驻金融机构直接开展调解工作，凡是能够达成调解协议的纠纷，调解员立即线上连线松山湖法庭审查立案和司法确认。

周金亮表示，金融纠纷调解中心驻点工作站，是将金融纠纷调解工作原有“特邀调解+司法确认”模式升级为“金融机构驻点特邀调解+在线司法确认审查”的模式，这种创新模式能够大大节约双方当事人化解纠纷的时间成本、金钱成本，也是法院和银行互惠双赢的一种模式。接下来，希望金融纠纷调解中心驻点工作站立足于特邀调解工作的专业性、规范性、高效性，充分利用机制优势，不断提高金融矛盾纠纷的化解能力和效率，努力实现金融纠纷化解于源头，助力我市金融业持续、稳定、健康发展和法治化营商环境建设。

赵玉旭表示，今天挂牌建立调解中心驻点工作站，标志着东莞深化和完善金融纠纷多元化解机制建设又迈出了新的一步。希望各方建好、用好工作站，充分发挥其示范效应。同时，也希望驻点工作站在更多的金融机构安家落户，争取在有需要的金融机构实现全覆盖。下来，中国人民银行东莞 市中心支行将继续与法院等相关部门加强协作，共同推进辖区金融纠纷多元化解机制建设，同时希望东莞金消协继续积极履行诉调对接具体实施部门的职责和发挥第三方调解组织的作用。

捷揭牌首日成功调解3件纠纷

在揭牌仪式的当天，金融调解中心的调解员对3件案件进行了调解，并全部调解成功，首战告捷。

▲调解现场

借款人潘某系东莞长安某模具维修店的普通业务员，曾向某银行借款10万元用于创业，新冠肺炎疫情暴发以来，该行业受到重创，尤其国外疫情持续无法得到控制，导致订单量巨减，工资收入下降严重；潘某父亲年老多病，三个未成年子女需要扶养，妻子居家照顾老幼，无工作收入，客户家庭经济困难。

最后，由于资金周转困难，没有依照贷款合同约定向银行还款，被银行起诉至东莞市第一人民法院，案件由松山湖法庭进行审理。

立案前，松山湖法庭将案件委派给金融调解中心的调解员进行调解。前期，调解员通过电话、微信等形式组织借款人和银行进行调解，促使双方达成了初步调解协议。10月28日，调解员邀约双方到工作站进行面谈，经过一个小时的协商，双方最终达成调解协议，松山湖法庭随即出具了司法确认裁定书。

拓展阅读

东莞市金融纠纷调解中心于2021年1月28日在东莞市第一人民法院松山湖法庭挂牌成立，是在东莞市两级法院、 中国人民银行东莞市中心支行等部门指导下，由东莞市第一人民法院松山湖法庭、东莞市金融消费者权益保护协会共同搭建的调解平台。 调解中心建立在松山湖法庭，实现“立案+调解+司法确认”各环节全流程无缝衔接，为当事人提供高效、便利的一站式金融纠纷调解服务。

据统计，今年1月28日，东莞市金融纠纷调解中心挂牌成立以来，金融纠纷调解受案12416宗，结案11707宗，调解撤诉案件9123宗，调撤率达到77.93%。

出品：松山湖融媒体中心

来源：东莞日报 广州日报

责编：张珊珊

审校：黄少宏 陈启亮

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