“放管服”下的招标代理如何立足？认证助力向标准化道路迈进！

随着近几年招标代理行业政策的简政放权及市场发展，加入到招标代理行业中的企业数量如雨后春笋般增长。《政府采购非招标采购方式管理办法》、《政府采购法实施条例》等一系列政府采购法律法规的实施，使得政府采购工作程序制度更加规范，代理机构的事后监管机制也愈加完善。

大环境的改善让代理市场迎来了崭新的面貌，与此同时代理企业也面临着严峻的考验。在这种低门槛的形势下，如何在竞争激烈的市场中立足而不被淘汰，这是目前摆在采购代理机构眼前的一个重要任务。

企业重要管理目标之一就是服务评价。招标代理作为一个服务行业，服务质量的评价就显得尤为重要，服务质量作为打开对外工作的一扇大门，同时也是采购人对企业认可程度的一个重要评价指标。要提高服务质量，不仅需要热情的服务态度，申请国家认证也可以从制度上加强企业对服务的管理，帮助企业提升服务水平，让代理机构的服务向标准化、制度化的道路上迈进。

关于认证

认证，是一种信用保证形式，是指由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

对于招标代理机构来说，服务认证是对其服务能力具有针对性评定的认证类型。已获国家认监委批准的服务认证有：售后服务体系认证、企业创新能力评价体系认证、招标代理服务规范体系认证等等。其中招标代理服务规范体系认证顾名思义是专门针对招标代理研发，对代理机构的服务能力进行专业评定的认证服务项目之一，也是招标代理企业标准化提升中的重要一环。

招标代理服务规范体系认证是由认监委批准的第三方认证机构针对申请企业的基本资料（包括企业的发展战略、品牌建设、相关制度、培训、人员资质、经营资质、档案管理等）、守信能力（包括管理、财务、诚信、安全、风险、营运、技术等）、招投标过程服务、服务评价与改进、社会责任（包括纳税、质检、融资、员工薪金、社保、公益等），并结合国家标准GB/T38357-2019、GB/T23794-2015进行的综合客观评定，并根据评审结果进行等级判定。通过严格的认证过程，能够帮助招标代理机构更加了解相关国家标准对于服务的要求，促进其服务的专业化、精细化、系统化、规范化、标准化，引导招标代理服务行业优化升级和高质量发展。

另外，除了参与服务体系认证外，我们还针对招标代理现状整理了以下3点建议供参考：

第一，采购代理机构的服务成果体现在高质量的招标文件。高质量的招标文件能够规避招标采购过程中存在的风险。招标文件不能一味迎合采购人的意愿，如果出现违反法律法规的情形，代理机构有义务跟招标人讲明法律的明确规定并有效制止违法现象的出现。在制作文件的过程中，要积极主动地跟招标人进行沟通，宣传政府采购法，向他们介绍政府采购的有关原则和规定，以得到他们的配合和支持，同时充分了解招标人的意图和技术信息，按技术要求有针对性地提出资格要求、编制招标文件和科学合理的评标办法。

第二，培养高质量的服务团队，提高公司的核心竞争力。招标代理从业人员要熟练掌握政府采购法的各种规定，对新出的规定要及时学习和掌握，积极参加有关方面组织的学习培训，加强专业学习，扩宽视野；在公司内部也要定期组织技术交流，加强沟通，培养团队的协作精神，在采购过程中面对突发情况，能及时、合理地进行处理。有了高质量的从业人员，采购过程才能有保障，才能规范采购活动。

第三，企业内部要做好监管，提高思想认识，以此推动企业信用制度。供应商的法律意识越来越很强，采购代理机构要严格规范自身行为。面对供应商提出的各种诱惑，采购代理机构要遵守职业道德、洁身自好、保持清醒的认识，坚持法律的公平、公正、诚实信用的原则；对外工作时要坚持有法可依、依法办事；做任何事情都要有始有终，言而有信，处处树立企业的诚信，提升企业的信誉度。

综上所述，招标代理服务规范体系认证是招标代理行业标准化、规范化中的重要抓手之一，采购人在评价招标代理企业服务优劣时可以根据第三方认证机构颁发的服务认证证书的等级直观分辨。招标代理也应从自身实际出发，提升自身的专业水平和人员素养，才能更好的为客户提供优质的服务， 当自身的服务在业内做到有口皆碑，就可以在招标代理行业拥有一席之地。返回搜狐，查看更多