呼和浩特市文化市场综合行政执法局积极受处理12345投诉举报热线，获取群众表扬
2021-07-05 17:49
（来源：呼和浩特市文化新闻出版广电局）
呼和浩特市文化市场综合行政执法局坚持为民服务宗旨，积极受处理各类投诉、举报。做到“接诉即办”，接诉即刻派发，即刻核实，迅速回复，切实提升“接诉即办”问题解决率、群众满意率。
端午节假期期间，游客徐先生投诉旅行社擅自增加购物项目。市文化市场综合行政执法局执法人员接到投诉后，以问题为导向，按照相关程序对游客的诉求进行全面核查，调查、掌握事实及证据，及时开展调解。在规定时限内解决群众投诉问题，并做好回访沟通。呼和浩特市文化市场综合行政执法局执法二大队乌力吉同志以专业、快速、认真的处理方式获得了游客的认可与表扬并将表扬信报送至呼和浩特市市长信箱。
下一步，呼和浩特市文化市场综合行政执法局将继续严格执法、积极响应群众诉求，提升服务水平，督促各旅游企业及从业者进一步落实旅游市场规范经营主体责任意识，不断提升广大游客在旅游过程中的获得感和幸福感。
来源：呼和浩特市文化市场综合行政执法局，文/贾璐 蔡芸迪图/乌力吉返回搜狐，查看更多
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