泰州：多重助力让老人跟上智能时代

扫码出行、移动支付、网上挂号……对年轻人来说，智能时代让生活越来越快捷。但对于那些不会用智能手机的老人来说，这些给生活带来便利的技术，成了他们难以跨越的门槛。尤其在今年新冠肺炎疫情防控期间，老年人扫码难、就医难、支付难等问题更是凸显。

日前，泰州市72岁的独居老人缪怀玉就遇到了这样的难题：“今年上半年，我因为没有健康码寸步难行， 幸亏泰州市老年活动中心工作人员帮我申领了健康码，现在我只需要刷脸就可以进出老年活动中心，去其他地方也方便多了。”

11月15日，国务院印发 《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。

近两年，泰州市老年活动中心引入智能技术服务老年人，帮助他们学会使用智能手机、扫码支付等，借智能之势助夕阳晚景更绚烂。

智能技术让服务更顺畅

2018年，泰州市老年活动中心对外开放，各类文体活动资源和老年培训项目 供不应求。老年人经常因为争抢活动项目而发生纠纷， 管理难度很大。

宋向阳和老伴朱宜玲经常到中心打乒乓球。“工作人员不厌其烦地教我们用手机预约。”朱宜玲说，通过手机预约，有效解决了人来了却没有乒乓球桌的问题，而这得益于泰州市老年活动中心开发的文体活动资源网上预约系统。

据了解，中心还开发了老年大学招生报名、老年大学掌上课堂、志愿者服务和考勤等系统，曾经出现的争抢资源、分派不公、人手不足、安全隐患等问题迎刃而解。

泰州市老年活动中心“泰有福”养老服务信息平台开发的养老服务手机APP，从服务订单、派单、接单、上门服务、结束服务，到老年人通过手机点评服务，全过程监管提升养老服务质量，满足全市133万老年人多样化、个性化的养老需求。

手机培训令应用更顺畅

“打开设置”“连接wifi”“打开应用商店，找到滴滴打车”……66岁的尤兰女一边拿本子仔细记要点，一边跟着老师操作。

老年人不会使用智能手机怎么办？泰州市老年活动中心根据老年人的实际需求，每月组织一期老年人智能手机应用公益讲座，并随时为老年人解答智能手机使用过程中的问题。两年多来，中心已经累计教会5000多位老年人正确使用智能手机。

针对部分老年人没有智能手机的情况，工作人员一方面鼓励老年人使用子女闲置的智能手机，另一方面联系移动通信公司开发可赠送智能手机的套餐产品，帮助老年人更快地用上智能手机。

线上操作使生活更时尚

扫码支付、线上预约、发朋友圈、视频通话……这些新时尚成为很多老年人的渴求，他们拒绝边缘化，努力跟上时代步伐。

“每周二和周五，我都会通过手机预约活动中心的免费电影，像年轻人一样享受影院的快乐时光。”沈红磊老人说。此外，泰州市老年活动中心还长期与银行等单位合作，面向老年人开展金融理财、交通出行、快捷支付等领域的智能手机公益讲座，让老年人快速融入智能时代。

除了借助智能手机协助老年人融入社会外，泰州市还通过功能全面的市民卡系统，方便老年人刷卡乘车，获得助餐、助浴等服务，同时享受政府的相应补贴。返回搜狐，查看更多