遵义供电局“‘三零三省’遵义用电百事达” 全面提升“遵满意”电力获得感

10月19日，遵义市“优化电力营商环境宣介会”在南方电网贵州遵义供电局召开。会上宣读了《遵义市进一步优化电力接入营商环境实施方案（试行）》（以下简称《方案》），发布遵义供电局“获得电力”服务品牌，标志着优化电力营商环境进入提速建设，“‘三零三省’ 遵义用电百事达（BEST）”服务品牌正开足马力跑出“加速度”。

据悉，该《方案》以贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革，改善电力接入用户体验为切入点，通过简化办事流程、精简申请资料、缩短办理时间，持续优化全市电力营商环境。《方案》的发布，标志着优化电力营商环境进入到全新的阶段，遵义供电局不断深化营商环境服务内涵，“十三五”期间，完成电网建设投资71.29亿元，2019年完成售电量252.5亿千瓦时。创新服务模式打造“‘三零三省’遵义用电百事达（BEST）”服务品牌。“三零”是指用电办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零收费”；“三省”是指“简省客户办电资料”、“节省客户办电时限”、“减省用电成本”。而“BEST”则是指：“Better服务更贴心”,“Economy费用更节省”,“Safe供电更可靠”，“Time办电更省时”。

服务更贴心

在城区，遵义供电局全面推行“互联网+”远程服务，客户办电“一次都不跑”，实现“零上门”。持续“简省办电资料”，提供资料更简单，让服务更贴心，严格执行凡是没有法律法规依据的证明材料一律取消的原则，小微企业及居民客户用电申请提交资料精简为客户有效身份证明、用电地址物业权属证明两种。在乡镇，遵义供电局将122个供电所党支部与乡村、社区党组织开展支部联建，建成2067个“村电共建”“社电联建”服务点，实现黔北所有乡村和社区全覆盖，全面推行“服务点+网格客户经理”预约上门服务模式，让广大人民群众足不出户即可享受到更加贴心的服务。

费用更节省

遵义供电局严格执行贵州省发改委要求，取消所有对外常规作业收费，客户办电“零收费”，大力“减省用电成本”。新增报装用电容量200千伏安及以下低压非居民客户（小微企业）采用低压供电，实现用电报装“零收费”，客户办电在供电部门不用再花一分钱。严格执行电价电费“减免缓”政策，让客户得到最大实惠，让办电用电费用更节省。2019年起，全面实施业扩投资界面延伸，为低压客户节约办电费用近4亿元，为符合延伸政策的高压客户节约投资近6千万元。降低办电接电成本，严格执行“一般工商业平均电价再降10%”的部署，今年内还对除高耗能用户外，执行工商业及其他电价类别的电力用户按95%结算。坚决执行疫情期间电价电费“减免缓”政策，对中小企业在疫情防控期间的用电实行“欠费不停供”,缓缴电费免收滞纳金，全力助推企业复工复产，共渡难关。

供电更可靠

“十三五”期间，遵义供电局完成电网建设投资71.29亿元，平均每年投入14.26亿元用于完善网架和电网改造升级，提升装备和管理水平，让客户享受优质供电质量，让供电更可靠。2019年遵义市提前一年完成 “两率一户”电力指标，为遵义市成为贵州第一个整体脱贫、全员脱贫的地级市提供了坚强的电力支撑。大力推行带电作业、转供电作业等不停电作业工作，在遵义范围内打造不停电示范区域。全力推进城区智能电网建设，打造“智能配电网示范区”，快速提升配电网装备技术水平、智能化水平，降低设备故障率，减少停电范围，缩短客户停电时间。

办电更省时

我们进一步简化报装流程，低压（小微企业）业务办理只需2个环节，高压业务办理只需3个环节。严格执行业扩报装环节时限要求，业务办理和工程建设并行开展，真正实行“零审批”，让客户办电更便捷。简化流程环节缩短时间，接火送电更快速，让客户办电更省时。

开通客户受电工程接火送电绿色通道，低压客户供电部门安装完毕即通电，高压客户验收合格具备送电条件最多5天即可通电，客户不再跑审批，接电时间更快速。

遵义供电局在遵义市委市政府和贵州电网公司的领导下，始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，深入践行“为客户创造价值”的服务理念，把满足人民对美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，对标国内一流“获得电力”标准， 想尽办法减环节、压时间、降费用、少停电，为群众“解绊”，为企业“松绑”，不断提升人民群众的电力获得感。

来源：遵义供电局

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本期编辑：小月返回搜狐，查看更多