新版龙江人社APP：退休人员刷脸认证，手把手教你操作全过程

下载软件

可以到手机应用商店搜索“龙江人社”，下载认证软件。

温馨提示：安卓苹果等智能手机均可使用， 国外网络暂不支持。

新用户注册

① 打开龙江人社软件，点击右下角『我的』，点击『用户注册』，如实填写认证人信息。

查看认证记录

① 点击软件左下角『首页』，点击『待遇领取认证』，点击『认证记录信息查询』。

② 核对最近认证时间，此处均为有效认证信息，多种认证方式采取一种通过即可。

以上就是全部认证操作步骤

就一直以来大家比较关心的问题

小编为大家安排上了，请往下看

01

我以前注册过龙江人社APP，现在换手机了还需要下载注册吗？

答：需要下载，但不用再次注册，直接刷脸登录软件做认证。

02

黑龙江省退休的人，在省外或者国外居住的怎么做认证？

答：省外居住人员可以下载软件做刷脸认证。国外暂不支持，建议联系当地大使馆或者咨询退休地社保机构其他认证办法。

03

用户注册为什么总显示用户名重复？

答：填写注册信息时编辑的用户名与他人设置的重复。可输入字母加数字或者身份证号，不建议填写手机号或者姓名拼音。

04

在手机认证成功了还需要再回去按指纹吗？

答：刷脸通过能查到认证记录，就相当于做了待遇认证。刷脸认证和指纹认证分别为两种认证方式，同等有效。

05

老人家不会用，用别人手机可以注册吗？

答：可以，注册时填写老人的姓名身份证号，软件没有对手机号是否为本人做校验，这个手机号主要是在密码找回时用于接收验证码。

06

这个认证和退休工资领取有关系吗？

07

多次刷脸无法认证成功，显示对本人拍摄或者刷脸失败，应该怎么办？

答：比对数据由国家直接提供的，尚未清楚具体更新周期。如果当前刷脸比对不通过，您可以继续使用以往认证方式，比如指纹认证，或者联系退休地的社保局咨询其他认证方式。

08

填写外地手机号收不到验证码怎么回事？

答：省外手机号不支持接收验证码，如果忘记密码，本人可以使用刷脸方式直接登录APP。

09

周六周日可以做刷脸认证吗？

答：除系统维护等特殊情况，一般APP的程序功能24小时开放。如果出现网络连接失败的现象，切换手机4G或WiFi，安装最新版龙江人社APP程序。

10

登录密码忘了怎么办？

答：重新注册时会把原ID账号显示出来 我的-忘记密码-输入ID号（就是个人注册时填写的用户名）-获取短信验证码-重设置密码。

11

一个手机上装了龙江人社APP软件，能否多个人一起使用？

答：多人可以使用一个手机上的APP程序。需要注意，每个人都要注册属于自己的APP账号，谁刷脸登录进软件能看到谁的社保和认证信息，手动退出自己的账号后，再让其他人操作。

12

认证的时候必须用本人的支付宝吗？

答：不需要有支付宝，APP中的刷脸只是采用支付宝刷脸技术，不与个人支付宝账号有关联。

13

认证成功后查不到认证记录怎么回事？

答： 一般情况为个人数据问题导致APP无法直接显示出个人的待遇认证记录，您可以联系退休所属地社保机构确认具体的认证结果。

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