重要提醒！北京市通州区开通掌上12345平台！市民可线上提交诉求

青春副中心

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服务找政府，拨12345

今后，咱副中心 除了打电话

在手机上也能提交诉求建议了

为给市民提供更加智能化的便民服务

北京市通州区12345政务服务热线

正式入驻“融汇副中心”客户端

让“接诉即办”这条高速路更顺畅——北京市通州区开通 “融汇副中心”客户端12345平台，线上“听民意、解民忧”，与全市网上“接诉即办”体系数据共享，形成“接诉即办”流程的在线提交、回复、回访完整网络闭环，实现12345从耳畔到指间全方位的服务。

群众在哪儿，政府服务就要到哪儿。如今，百姓都习惯在网上发声，这就要通过网络收集最真切的民声。作为市民服务热线，12345智能化也是大势所趋。

2019年12月，北京市印发 《“打造网上 12345、开通社情民意直通车”工作实施方案》，构建以12345网上渠道为主，区和部门网上渠道为辅，统一组织、分级管理、快速高效的网上12345接诉即办工作体系。

经过近两个月的努力，北京市通州区网络12345平台系统上线， 实现“接诉即办”流程的在线提交、回复、回访完整网络闭环。

“融汇副中心”客户端线上12345平台将与区城市管理中心系统对接，市民填报诉求内容、问题点位、附件（图片、小视频等），即可提交。

诉求数据进入12345热线工作后台，按“接诉即办”工作流程办理。

与此同时， 相关单位的办理情况通过“12345”网上互动平台，实现点对点反馈。

对已办结的网络诉求进行网上回访，得出“三率”指标。并可通过对“12345”网上互动平台自有数据，以及来自各部门定期交换的诉求数据，进行全区网络诉求自动化管理和整体分析，为领导和部门决策提供支持。

使用方法

首先下载“融汇副中心APP”

融汇副中心APP

最新版本：1.8.33

最新版本：1.8.32

从“融汇副中心APP”首页

可以进入“通州12345”页面

点击“12345”图标进入

“通州12345”注册页面

手机验证注册后

进入“通州12345”平台

根据自己需求

点击功能按钮进入对话框

写好内容，提交即可

（综合整理自：北京通州发布 、通州时讯）返回搜狐，查看更多