宝安妇幼“一站式”产科就诊服务，提升让群众看得见、摸得着的就医获得感

2019-08-16 19:03

深圳市宝安区妇幼保健院（以下简称“宝安妇幼”）产科中心提供“一站式”就诊服务，将建册、产检、B超、胎监、检验等全部集中在同一就诊区，医院通过“智慧”的信息化手段对所有的环节进行优化，让孕产妇不出产科中心大门就可轻松进行各个环节的就诊，大大改善了患者的就医体验。

宝安妇幼由宝安区区委、区政府投资11个亿建成，占地面积近4万平方米，建筑面积10万平方米，规划床位1000张，现已开放830张。医院承担辖区580万人口的妇幼保健任务。

在宝安区委区政府的领导支持以及大力投入下，宝安妇幼在投入运营的三年时间里进入了智慧妇幼发展的“快车道”，目前门诊量已经跃居深圳市全市第六位，分娩量位居全市第一，成为深圳“智慧医院”建设的范本。医院真正做到了无收费窗口、无门诊输液、无挂号、无排队、无纸化、无疼痛分娩的“六无医院”。

医院的“智慧”处处着眼于提升患者就医体验。医院通过建设智慧妇幼医疗服务平台，优化患者就医流程，实现医院系统与系统之间、系统与物联网设备之间互联互通，打造出高效率、“一站式”的产科门诊。

同时，通过微信、支付宝、app 等渠道实现自助建册、自助报道、门诊自助测量血压和体重等，优化就诊流程，减少胎心监护、抽血检验等环节排队等候时间。

同时，医院全面上线网上预约系统，门诊预约率达95%，并于 2017 年 6 月成为深圳首家开通生育医保移动支付的医院，线上支付占比达70%。智慧妇幼系统上线后，据统计平均为每位患者减少100分钟在院停留时间。

近日，筑医台记者以一位孕妇的身份亲自体验了宝安妇幼产科中心智慧化的“一站式”就诊流程。

在就诊前一天，记者预约了产科门诊号。

打开“深圳宝安妇幼”的微信公众号，点击“智慧妇幼”模块，记者看到，几乎所有的就医环节都在页面上显示，涵盖：在线建册、预约挂号、预约停车、院内导航、候诊查询、移动支付、远程胎监、报告查询等。也就是说，只要患者手里有一部手机，就能轻松满足绝大部分就医环节的需求。

根据需要，记者预约到产科门诊固定时间段、指定医生的号后，根据时间前来医院就诊。

通常，产科病人在医院建档大约需要花费10min-15min，宝安妇幼通过把建档信息放到医院智慧妇幼平台，“准妈妈”们可以在家通过该院的手机微信号完成建册90%的环节，将所有信息全部上传后，只需到产科专设的“建册室”，花一分钟时间核对信息并领本即可，十分方便。

▲ 筑医台记者体验宝安妇幼“一站式”产科就诊流程

按照预订时间，记者来到医院二楼产科中心，这里集中了建册、产检、B超、胎监、检验、心电图、孕妇学校等项目。产科中心副主任于燕介绍，产科中心日均门诊约900人次。但我发现这家医院不像很多以往人们印象中的医院那样人潮涌动、摩肩擦踵，挂号、缴费、检验、拿药的人川流不息，拥挤不堪。这里到处都让人感觉宽敞舒适，井然有序。