超市推销行为受诟病 消费者“弃”实体转线上——“自贡年货大调查”（三）

日前，自贡网向市民开展的“自贡年货大调查”中，对于“在传统超市购买年货，什么事是最无法忍受的行为”选项，假冒伪劣商品以64%稳居第一，重复收费以47%占据第二，而各类推销则以43%名列三甲，由此可见，超市推销行为颇受消费者诟病，成为严重影响购物体验的重要因素。

记者在京东超市网上购物平台看到，其对商品进行了详细分类，并对商品介绍、规格包装、售后保障作了具体表述，通过大数据平台实现了综合、销量、价格等详细数据的自选，消费者可根据自身购物需求通过平台对商品进行自动比对，此举即可免于传统超市导购员的变相推销，也可更加科学地实现商品的选择。

那么，市民对传统超市和网上超市购物体验感觉如何呢？记者对此进行了探访。

超市推销，不堪其扰

陆勤（化名）是我市某超市导购员，她向记者介绍，自己从事该职业已有近十年时间，以前，网上购物尚未兴起，超市经营蒸蒸日上，特别是节假日，消费者可谓摩肩接踵，那时，导购员只负责引导顾客、介绍产品。

然而，随着网购的兴起，导致超市经营逐渐下滑，部分超市为增加销量，开始向导购员分派任务，甚至规定其收入直接与销售业绩挂钩，为了确保收入不变，导购员开始向消费者进行推销，“加上某些产品会给出单独的销售分成，一旦顾客购买，就能从中得到收入。”

上周末，市民陈女士一家前往某超市置办年货，在茶叶专柜选购货品时，由于儿子吵闹着要购买零食，陈女士只得带着儿子先行前往零食专柜，正准备离开时，一名导购员见到陈女士并未购买茶叶，便来到其身边，不断游说，陈女士一边安抚儿子，一边向其说明情况，但导购员似乎不愿放弃，仍不断进行推销，“你看这款云南的滇红，很多人买，你现在买了，免得一会儿又跑一趟嘛。”

对此，陈女士颇感无奈，对导购员的不断游说很是反感，“本来开开心心的来购物，结果被导购员一阵推销，没心情再逛下去了，”陈女士说，自己匆匆购买一些必需品，便离开了超市。

超市推销行为让消费者既反感又无奈（资料图）

和陈女士一样，不少市民在超市购物时都会遭遇导购员不厌其烦地推销，一些消费者经不起游说，甚至购买了一些并不需要的物品，造成所购物品的闲置和浪费。据了解，日杂类、母婴类、酒水类商品是超市推销的“重灾区”。

网购自选，颇受追捧

那么，在网上购物又如何呢？记者登陆京东超市网上购物平台，在京东超市频道分类一栏中，可见食品饮料、粮油副食、母婴用品、中外名酒等一应俱全，且在每个大项下还详细进行了分类，如食品饮料就细分为进口食品、休闲食品、蛋糕饼干、坚果炒货等，更为细致的是，每个小项下还有更为详实的划分，这样的设置可满足消费者精准选购所需货品。

没有了导购员，如何在网购平台购买到称心如意的货品呢？记者进入京东超市粮油副食页面，点击食用油选项，弹出食用油物品页面，在屏幕上方，可对货品品牌、货品分类等进行选择，在高级选项中，还能对容量、工艺、等级、规格进行选择，而要了解消费者对货品的认可度，还能通过销量、评论、价格进行自动比对。

如点击综合选项，页面第一款金龙鱼牌葵花籽食用调和油就达到近八十万条评论，点击销量选项，则页面第一款鲁花牌压榨花生油则达到五十万条评论，可谓非常方便快捷，既免去了传统超市导购员的变相推销，也能科学的选择需购物品。

市民喻先生向记者介绍，自从第一次在京东超市购物后，已习惯了网上购物模式，最近一年来，几乎很少去过超市，他说，自己一开始尝试使用京东超市时，因不能见到实物，也对商品品质担忧，但现在已经完全打消了这样的顾虑。喻先生介绍，京东超市的商品介绍，图文并茂，甚至还配有视频，在规格包装上对商品的品牌、产地、配料等有详细说明，“和在超市购物几乎没有区别，超市有时人多还不一定看得仔细，在京东超市，在家就能惬意地选购。”

为方便自贡市民购买年货，京东超市将开展自贡专享促销，22日至28日，只要收货地址在自贡的用户，就可以享受2件5折、爆款直降、9.9元秒杀、99元抢年货等优惠，且享受优惠的区域还包含自贡各区县，及配送到达的农村地区。（自贡网记者 黄鸿）返回搜狐，查看更多