我省新增1家国家级服务业标准化示范项目 总数位居全国第一

日前，国家标准委下达2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目11个，其中镇江政务服务标准化示范项目在列。

目前，全国共有国家级服务业标准化示范项目40个，我省共有5个，分别位无锡灵山旅游服务、南通市政务服务、无锡市社会保险服务、东台市政务服务和镇江政务服务标准化示范项目，总数位列全国第一。

镇江市政务服务中心

2011年1月，镇江市政务服务中心成为“省级行政服务标准化”试点单位。

2012年12月28日通过省级标准化试点验收，成为江苏省辖市第一个通过省级验收的行政服务标准化试点单位。

2011年11月，经国家标准委批准，该中心为《政务服务中心网上服务规范》国家标准起草单位。

2015年10月12日该标准由国家标准委发布。2016年5月1日起正式实行。

2013年12月申报成为“国家级行政服务标准化试点”单位，2015年11月通过国家标准委验收。

该中心坚持线上标准与线下标准同步推进，研制网上政务服务国家标准，让服务对象能真正享受到无差别高质量的均等服务，率先建立“e办事”平台，实现了政务服务事项“外网受理、内网审批、外网反馈”、“网上办、快递送、不见面”网上服务标准化流程。推行“互联网+多评合一”试点，实行“网上统一受理、线上线下融合、信息资源共享、内网并联审批、外网实时反馈”。

强化组织领导，夯实工作基础。成立了以镇江市政府副秘书长为组长，镇江市质监局局长、政务办主任为副组长的标准化工作推进协调小组，通过“以会代训”、“专题培训”、“知识考核”、“标准化视频”学习和每两月一次的“双月讲评”等多种方式，形成了“学习标准、贯彻标准”的良好氛围，制定出台了《镇江市政务服务中心服务标准化建设实施方案》，明确工作目标、工作任务、完成时限和责任部门。

坚持持续改进，完善标准体系。依据法律法规调整、简政放权、流程优化情况，对原有的标准进行修订完善。充分运用信息化手段，将标准申报的格式进行固化，使标准内容更科学、格式更统一、流程更规范。清理审批前置条件，取消“模糊兜底条款”610项，公布《市级行政审批事项申报材料清单》，建立618项行政审批技术审查标准，减少审批人自由裁量权，为审批提供“标准答案”。

狠抓标准实施，提升服务功能。在政务服务平台设立标准化专栏，对窗口工作人员进行全员培训，采用层级培训方式，邀请服务标准化专家，对标准化管理员进行专题培训。开展标准化大讲堂、标准化演讲比赛等活动，生动宣传标准化服务中的闪光点。加强对工作人员行为的检查力度，有效促进和带动标准化、规范化建设。

来源：江苏省质监局综合返回搜狐，查看更多