宰客事件频发的雪乡刺痛了谁？来看看国外的景区是怎么对付宰客商家的

最近，亚布力雪乡成了网上的热词，由于黑心商家的宰客丑闻层出不穷。白雪皑皑的雪乡成了谈虎色变的旅游黑洞！

很多人在喷，很多人在辩护，但是不管怎么说，这次事件对于雪乡，乃至对于整个东北的旅游业都造成了巨大的打击。

纵观景区宰客事件，从青岛大虾到丽江打人，从三亚的“黑店”到雪乡宰客，让很多人对国内旅游寒透了心。

2012年，法制日报曾就“三亚宰客事件”展开调查，显示有48.5%的人有过数次被宰经历，有44.16%的人偶尔被宰过，基本没被宰过的只有7.35%。

于是乎被吓坏了的游客开始越来越多涌向国外，此情此景我们不禁想问一声，国内旅游到底是怎么了？

俗话说他山之石可以攻玉，海外旅行虽然也未必就不会被坑被宰，但是这其中的概率大小，以及被坑程度的深浅和国内一经比较，孰优孰劣我想明眼人嘴里不好意思讲，但心里都有一本帐！

我们不妨看看国外对于宰客现象是怎么处理的，通过对比再来找找自己的问题到底出在哪里！

美国：

一说起美国，很多人印象里必然是法条严谨，管理森严，其实美国的商家当年宰起游客来也是心狠手辣。比如一些景区内的租车行就往往在租车费用上动手脚，而一些旅游城市的出租司机绕路宰客也不鲜见。

直到2014年一名司机因为绕道宰客被暴脾气的乘客打了两枪“教做人”之后，美国政府开始了大整顿！

这种整顿是严酷的，美国的消费者保护法一旦发现商家有欺诈行为，不但会进行停业处罚，法庭还往往会处以“惩罚性罚款”。

这种罚款极其恐怖，以迈阿密的一家海鲜餐厅为例子，这家餐厅当年趁着旅游旺季悄悄把招牌菜的价码上调了20美元！

消费者维权团体不是吃素的，他们发现这个情况后，立刻将餐厅告上了法庭。最后法院宣布餐厅停业整顿，并且处以一年营收100%的惩罚性罚款！这下餐厅傻眼了，涨了20美元两年白干！

另外，美国对于“明码标价”非常重视，无论公司还是个人，必须在商品上或商品展示出的显著位置标识公告价格包括商品税费！但凡有商家胆敢在这上头玩猫腻，不光会被罚得彻骨心寒，而且恐怖的美国国税局都有可能找上门！

除此之外，美国还有大把的民间机构和协会，甚至有专门的律师和记者协会到处找这种事情来办，为什么？很简单，我替受害者打官司，我曝光无良商家！我就扬名立万了！这种律师和记者是所有黑心商家的噩梦，他们就是打算靠你出名的，一旦你犯错了被他们盯上那就是天大的麻烦。

日本：

中国人对日本的感情是非常复杂的，一方面我们在自媒体不断痛斥日本人的种种恶行，但另一面日本的旅游体验又让国内游客觉得确实很牛。

那么日本对于宰客又是怎么处理的呢？

和美国类似日本也有大量的民间消费者维权机构，而且机构数量比美国还多，据调查日本的此类组织多达3000多个！这些组织往往会采取暗访的方式，伪装成游客四处出击，只要出现宰客行为。那么商家就惨了！日本的媒体、民间组织的那种高压态势真的是能逼死人的！

一旦被曝光，商家立刻就会被同行孤立，然后就是有关部门无休止的调查取证。经营者会被视为失信人，银行贷款办不下来，高额消费被禁止，连买飞机票都会遇上麻烦。

而那些媒体更是怎么刺激你怎么来，不断的上门采访，比如：“您赚这些黑心钱，您的父母和孩子们知道吗？”、“您赚这样的钱，您的孩子在学校会不会被欺负？”用的都是敬语，但绝对都是杀人诛心的话题……

日本也是严格执行明码标价的国家，你可以说你卖的商品是奢侈品，一支铅笔卖1万都没人管。但是你得明确是在客户知情的情况下购买的！一旦出现纠纷，如果你不能证明自己是清白的，那么对不起，一纸罚单和禁令就会接踵而至……

有人说日本难道就没有宰客的吗？

有！日本的宰客主要集中在歌舞伎町的色情场所、麻将馆以及那些没有证照的冒牌免税店内，这些商家往往有黑社会背景，通过和导游勾结来坑外国游客。真正的旅游景区反而没有这种事情。

意大利：

意大利是欧洲著名的旅游胜地，也是去欧洲旅游必去的地方。宏伟的罗马城、时尚的米兰、充满文艺复兴气息的佛罗伦萨和浪漫的水都威尼斯！都是让人流连忘返的去处。

旅游业也一直都是意大利最为重要的核心行业之一，如何打好旅游牌成了政府的重中之重。意大利对于景区宰客行为处罚极狠，动辄停业甚至终身禁止从业的法条让许多黑心商家不敢越雷池半步。

2015年，一个叫吴迪的四川小伙在威尼斯的市中心开了一家小川菜馆子，凭借着出色的手艺。小吴的店很快就成了意大利人的心头好！一时间顾客盈门，生意爆棚！

在威尼斯电影节期间，吴迪看到来参加电影节和旅游的人逐渐增多，他觉得发财的机会来了，便将餐馆里各种食品的价格在原有基础上分别提高了1至10欧元。

在国内，商家逢节假日涨价是不稀奇的事，吴迪不远万里来到意大利开餐馆，不就是为了多挣些钱吗——改价后的第一天吴迪就多挣了670多欧元，第二天多挣758欧元，第三天766欧元……

然而，第六天，麻烦就来了。一位本地顾客发现小吴的饭店居然在没有出通告并获得批准的情况下就擅自涨价！于是这名顾客非常生气地拍下了新的菜单价目表然后传到了网上，几天之后吴迪的餐厅涨价事件上了报纸头条！然后当地警察就带着封条和禁止令来封店了！

吴迪对此目瞪口呆，原来在意大利，景区所有的消费场所价格都必须事先公告，在节假日提高价格的行为是绝对不允许的！吴迪为自己的行为付出了惨痛的代价，威尼斯市政府开出了一张高达20万欧元的罚单！并且表示：“念你不懂规矩，这次从轻处理！要知道某威尼斯百年老店前一阵刚刚因为卖给客人高价咖啡被判永久停业！罚款60万欧元，老板都有可能会坐牢~”

吴迪听后只剩下一头的冷汗。

在意大利，宰客、坑人类似的行为都有法律、机制来“围堵”，如果你在意大利被宰了，这可不是小事，只要你手握证据敢于投诉，市长都要出来道歉。

说在最后

中国向来就是旅游大国，我们拥有无与伦比的旅游资源和游客人口，其实只要管理有序得当，旅游业绝对会是中国经济的“大腿级”支柱。但由于在很长一段时间里，缺乏一个足够强力的监管部门和相关配套的法律，使得国内旅游频频出现宰客、欺客等行为。

这不但对于当地形象是一大破坏，同时也是对中国旅游业的伤害，相信通过这次事件之后有关部门会加大管理力度，还我们游客一个舒心、放心的旅游环境。返回搜狐，查看更多