【110宣传日】你知道吗：110和12345的受理范围有哪些？

01

110受理报警的范围

刑事类警情

治安类警情

群体性事件

火灾、道路交通等治安灾害事故

依法应当由公安机关处置的

与违法犯罪有关的其他报警

02

110受理紧急求助的范围

（1）发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情，危及人身安全和财产安全，需要公安机关紧急处置的；

（2）发生危及人身安全的紧急情况，如溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关立即救助的；

（3）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等在确定区域内走失，需要当地公安机关在相应范围内帮助查找的；

（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身安全和财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

（5）依法应当由公安机关处置的其他紧急求助事项。

110是社会公共资源，在非紧急情况下，请拨打上海市民服务热线（12345）寻求帮助

01

12345的受理范围

1

受理和办理生产生活中遇到的非紧急求助；

2

解答各类政策和公共信息咨询；

3

受理和办理涉及政府公共管理和公共服务方面的投诉请求；

4

受理对本市经济发展、社会管理和城市建设等各方面的意见和建议等。

02

12345具体的受理类别

水、电、煤等报修服务、经济纠纷、劳动争议、维权咨询、无照经营、违法传销、假冒伪劣、售后服务、商品质量、收费标准、餐饮服务、强制消费、家政服务、居家养老、孤儿收养、殡葬服务、流浪救助、档案公开、道路改建、路标路牌、违法建筑、工程质量、施工范围、倾倒渣土、道路扬尘、无证夜间施工、无证设摊、市政道路积水、城管执法、绿化养护、广告张贴、房屋老化、航班延误、违规拆迁、土地征收、垃圾清理、油烟污染、不明归属井盖、物业管理、假发票、医疗纠纷、非法行医、非法客运、法律援助、安全生产监督、妇女维权、违规收费等。

值班编辑：俞澜昇

稿件来源：上海市反电信网络诈骗中心平台返回搜狐，查看更多