深圳出台催收行为规范 不合理催收将成过去

近年来，互联网金融火热发展，网络贷款更是势不可挡，在野蛮生长之后，网贷的很多问题也随之暴露了出来，很多网贷机构的利润来源于客户的逾期，催收等行业也就应声而起，暴力催收，反复骚扰等不合理的催收问题，也开始暴露了出来，为解决这些问题，深圳出台了网贷催收规范，杜绝不合理催收，规范催收的行为。

不合理催收渐成常态

今年5月份，深圳出台了全国首个地方性规范网贷平台催收行为的文件，《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》（征求意见稿），文件对催收企业的催收行为做了一定的规范，而在此之前，不合理的催收手法逐渐成了常态。催收方对欠款方，一天24小时不做任何停歇地进行骚扰，并直接骚扰其家人朋友，在借款方QQ群、微信群中发表损害借款方名誉的言论，甚而在欠款方家附近静坐、堵门、泼墨汁、刷大字等暴力手段也屡见不鲜，这些都严重妨碍了借款人的正常工作生活。

而《催收规范》就严格禁止了上述这些暴力手段，并且提出了十条具体的禁止催收行为。就包括严禁在任何非正常时间段用任何方式进行催收；严禁使用电话、短信或匿名电话等手段一天不得超过3此；严禁催收人骚扰借款人的家人、同学及朋友；严禁使用静坐、纹身、堵门、泼墨汁、刷大字等恐吓或威胁使用暴力手段，以及其他犯罪手段，对借款人造成任何人身、心理或者财产的伤害；严禁在借款人QQ群、微信群中发表损害借款方名誉的言论等9条。如借款人为学生，除禁止上述催收行为外，还严禁催收人进入校园催收。

打击老赖应与规范催收平衡

在规范催收行为，为一般借款人谋取正常生活权利的同时，却让很多老赖有了可乘之机。很多欠账的老赖都是主观拒绝还款，规范行为会使收账更加困难，打击老赖如何与规范催收平衡，这就需要更多的部门通过实践进行协调。

催收规范的出台，规范了行业的行为，引导机构加强贷前风控。但目前的规范还是有一定的问题的，如果站在从业人员的角度来看，部分条款的可操作性不强。如银行信用卡或消费金融等小额信贷来说，上门催收成本较高，并且比较容易发生冲突；电话催收的方式比较普遍，借款人关机时联系其家人或一天多次联系是比较常规的操作手段，在银行信用卡方面的催收也会采用类似的方式。并且规范的出台，会让催收的难度再上一个台阶，既要文明催收，又不能放跑任何一个欠款单子，这样的苛刻要求或许会让这个行业发生天翻地覆的变化，催收公司必须想出更多的办法来完成任务，催收成本和费用自然更是水涨船高。

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