智能在线客服系统

智能在线客服是企业中非常重要的系统，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低人员的流动。

下面就和小编一起来了解一下智能在线客户服务系统吧。

1、全渠道接入
我们的在线客服软件除了支持网站，还有多种渠道，所以访客无论打开任何平台都能与主页快速对话，包含弹窗和声音提醒，不需要经过复杂的操作步骤即可到达咨询对话窗口。

2、智能客服机器人
我们的智能ai客服机器人具备丰富的知识库，能自动分类客户的语句并进行辨别，还可以通过沟通数据的时间搜索关键字出击，使得商家更有针对性的进行产品推广。

3、智能工单管理
我们的智能在线客服软件拥有工单系统，能够跨部门协同办公，团队协同为企业减少不必要的事情，这些事项可以随时在我们的上完成，也可以创建工作订单，然后由领导直接跟进处理，便于其他部门的协调。

4、智能质检
我们的智能质量检测功能，采用a×b模式，监控录音、文本、图片、语音等内容，根据企业需求设置质检规则，将监听录音与抽查相结合，实现全方位质检营销效果评估。另外，还赋予记载检测权限，确保舆论监督的及时性。

5、智能ivr
我们的智能ai客服机器人可按照事先设置好的顺序、轮循环、倒计划等多种方案自动引导顾客进入人工客服坐席，让客户在享受极致体验的同时获得售前+购买双重服务。

智能语音机器人怎么样

在这里我推荐一家国内知名的客服系统厂商-我们的智能，他家的ai智能语音机器人有着强大的技术支持、售后团队和完善的服务体系。

可以说是中小企业级创新型营销服务方式。

一、电话自动外呼机器人

1、自建数据库，方便跟踪客户线索
系统批量导入电话，自动过滤空号、无应答、关机等无效电话，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提高营销效率。又可增加成交机率，扩大市场份额。

2、智能客服机器人24小时在线全年无休。

且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对每天客户来源、意向客户进行精准判断，减少客户排队时间，从而提高签单概率及绩效。

3、智能路由选择会话资料
按规则自主划定各种类型的分配规则，包括权重、渠道、轮流分配、随机分配等，让客户转化更快捷。

4、智能质检
目前，很多企业采用人工质检与100%质检相结合的经验优势，抽查客服工作状态，识别80%到90%存在问题的客户，指导客服人员制定更标准化的服务项目并定期培训。

5、智能工单管理
根据客户需求自定义工单字段，提供工单弹屏、客户联系信息保留、客户服务记录、客户信息备注、历史订单，帮助企业更好地管理客户。

智能客服比较好的公司有哪些

智能客服是指利用计算机技术，通过互联网实现与顾客的在线交流和对话。

它主要应用于售前、售中、售后服务等各个环节，以及产品的使用或销售。

那么我们的智能客服比较好的公司有哪些呢？

1.大数据分析能力强
我们的智能客服系统可以提供全方位深度分析访问者行为轨迹、关键词搜索等关键运营指标，帮助企业发觉自身存在的风险点，准确预测访客需求。结合大数据人工智能技术，不断完善咨询处理步骤和策略，提高咨询效率。结合大量数据建立多维可视化报表，辅助管理者了解服务运营情况。

2.智能ai客户服务
我们的智能客服系统具备智能机器人接待+来电弹屏+来电转接的功能，充当夜间专属客服，更好的服务客户。

智能客服机器人24小时无休在线，一年可工作365天，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待。

且机器人无需进行岗前培训，在接待中还能自主学习。

3.全面数据统计分析
企业经营数据尤其重要，利用这些数据对企业营销进行科学规划、调整和优化，可以让企业获得更多利益。

我们的智能客服系统能够实时查看坐席工作状态，包括呼入/呼出满意度、呼出成功数、忙碌数、平均时间、满意度评价等。

管理者可以从数据库中清楚地知道账号的运营状态，方便绩效考核和风险控制。

4.全天候在线服务
我们的智能客服系统可实现7x24小时随时在线，根据设置定义时段为访客提供最佳场景，快速响应访客需求，精准匹配到客户需求，同时记录谈话内容，做到服务至上。