![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
- 绥宁县人民医院2024年7月公…[图文]
- 绥宁县人民医院关于2024年7…[图文]
- 绥宁县人民医院关于门诊楼采…[图文]
- 绥宁县人民医院关于5G+智慧专科远…
- 党委副书记 易子德[图文]
- 绥宁县人民医院2024年3月招…[图文]
- 绥宁县人民医院2024年3月招…[图文]
- 绥宁县人民医院整体智慧式合…[图文]
- 绥宁县人民医院2023年10月招…[图文]
- 绥宁县人民医院整体智慧式合同能源…
感受香港大学深圳医院
2017年2月18日上午,天气晴好,我们利用休会期间,慕名来到香港大学深圳医院参观(以下简称港大深圳医院),虽然医院花园没有鸟鸣水涧,但游人如织。而我们的第一站首先就是去地下停车场停车。能容纳2000台的停车场竟然花去了我们5分钟时间找车位。随后我们乘坐电梯来到一楼大厅,给人感觉的是从压抑到豁然开朗,随即我们步出大厅来到室外与港大深圳医院留个影,也算不枉此行。然而,呈现在眼前是港大深圳医院其独特的气韵和不一样的张力,高端、大气、上档次。 为了更好地记录我们参观所需资料,我们准备了相机拍照,可在我们进入实质性的拍照时,不小心被保安发现,他指着远处墙上贴有“请勿拍照摄像”的警示牌,用轻柔的口气说: “同志,对不起,这里是不允许拍照哦。”一时间弄得尴尬不堪,只好说:“好的、好的”匆匆走开。这样一来,我们不得不小心打着探访病人偷着拍照。 由于医院太磅大,我们走马观花式的参观了部分科室和病房设置。给我们印象最深的是整个医院的人性化设计、人为景光和以人为本的标识设计。通过与护士沟通获悉,标识体现医院最基本的职责与愿景,让医院不仅仅是一家救死扶伤的机构,还是医院与家的融合。这种人性化的绿色标识导向系统,也成为港大深圳医院的一大亮景。 通过与病人、保安及医护人员的沟通了解,我们整理了几点: 一是港大深圳医院于2008年6月正式动工,2012年7月1日开始试营业。是“十一五”期间深圳市政府投资兴建的最大规模公立医院,同时也是推进深圳市公立医院改革的试点单位。建筑面积35万㎡,总投资35亿元。医院实行管办分离、政事分开的法人治理结构。目前处于试营业阶段,仅开放家庭/全科医学、儿科(14岁及以下)、专科(内科、外科、妇科、骨科)、检验科、放射科和药剂科,日均接待患者300至400人,全部投入使用后,医院将开放2000张病床,设立12个医技中心、20个诊疗中心和特需诊疗中心,满足日均8000人次的诊疗需求。虽然港大深圳医院还不是三甲医院,但他们提出的口号是,“创建‘三甲’医院,全院共同参与”。 二是采用先全科门诊后专科门诊的就诊模式、透明的打包收费模式。除急诊外,门诊运营模式全部采取预约挂号制,医院不接受任何非预约病人,以避免病人长时间在医院排队等候。门诊预约途径有三种:网上预约、电话预约和医院门诊服务台预约。 三是在医院绩效评估方面,医院实行董事会问责制。由董事会制定《香港大学深圳医院综合目标管理责任书》,对医院的运营管理状况实行考核评估。评估结果与医院管理团队成员的聘任、薪酬,以及政府的补贴等挂钩。 四是在服务上,普遍印象是:公立医院的收费,私立医院的服务。接诊医生,笑容可掬,体贴、耐心,病历问得很仔细,患者在这个医院有强烈的被尊重感。整个医院的气氛和谐宁静。 五是在整个就医过程,给人感觉是完全不同的人性化,没有过度医疗,对个体的详细问诊,没有流水线似的千篇一律的所谓对症药物。 六是医院很多科室还没有开设,继在陆续完善中,但为解决医患纠纷设立了病人关系科。 七是医院里设有西点屋,很温馨,感觉不到置身于医院之中。体检中心全程有医导指引,提供免费早餐,对于不方便过去取结果的人,提供免费顺丰快递服务。 八是设有家属等候室,有沙发、茶几、饮水机,墙上挂有电子显示屏。病人手术中的信息全在显示屏上,待信息消失,就可去迎候病人。 九是住院期间,每天三次病房清洁,卫生间有专门消毒,病号服每天一换。整个病房、病区,看不到吊瓶林立,闻不到异味,恍如置身于宾馆之中。 当然,医院的大小各不相同,所处的环境、地域因素没有可比性,而比的是这个医院是否真的人性化服务;是否讲究合理合规。对于新生事物,我们赞美她是为了分享;我们挑剔她是为了自己的完善。我们分享这个医院,不是为批评哪个医院。没有完美的医院,任何事物都有不完美的地方,何况在我们现有医疗环境下。而是通过感受提示大家,我们是不是也可以从这里有选择性的选择,比如创新服务、人性化服务等等、等等。因为,好的服务才会真正成为患者的福音;才会吸引八方来客;才是医院生存的根本。至于医术水准问题,哪里都存在参差不齐,医生这个职业,本身就是一门经验学科,每个医生的个人素质、专业经历、医疗经验都是不同的。 听到了,看到了,感觉了就有很多可圈可点的地方,所以写出来分享。
(编辑:黄铭培)
香港大学深圳医院正门景照 香港大学深圳医院是中国屈指可数的、与国际接轨的大型医院;是此前除了北京、上海、天津又一宏大蓝图。据深圳人说:她的建成使用,让深圳人伸手就能触碰到世界。而内部的人性化设计吸引着八方病人。
侧景一角
港大深圳医院立体效果盘
正门侧景
侧门出入一角
公园式的候诊区一角
走廊一角
由于港大深圳医院目前处于试营业阶段,很多科室还没有开设,继在陆续完善中,但为了解决医患纠纷设立了病人关系科
排队等候的儿科门诊
门诊,住院便民服务中心
穿流不息中的走廊
这是大厅中排队预约、出院结算的情景
中医门诊、家庭医学全科门诊、慢性病综合门诊部
宽敞明亮、干净的住院病房走廊
医院B栋住院部大门口穿着统一、整洁护士服的护士们
住院部一角,远处有醒目的‘地下停车场’指示牌
院区内的商场 也算院区内的一道亮景
醒目的指示牌和健康宣传牌
宽敞明亮及人性化休息区的走廊
体检中心亮丽的等候室,有沙发、茶几、饮水机,墙上挂有电子显示屏
高科技的病房
人性化的病房卫生间
这种人性化的绿色标识导向系统,也成为港大深圳医院的一大亮景
志愿者服务处
电梯间
医学影像超声中心
人性化的设计
能容纳2000辆地下附二层的停车场有秩有序
|
||
![](images/cd_pic_10.png)