一站式完成企业注册登记、营业执照打印和银行开户，快捷办理外籍高层次人才专属金融服务……位于建屋大厦一楼的中国银行苏州工业园区行政中心支行融驿站再拓“政银合作”服务外延，开设“咨询+服务”专人专窗模式，提升便利化服务水平，持续擦亮园区亲商服务金字招牌。
自去年起，园区行政审批局为推动政企社多元共建，畅通政企沟通渠道，满足企业群众就近服务需求，推出了一站式政务服务平台——融驿站。今年初，中国银行苏州工业园区行政中心支行融驿站正式亮相。这是继入驻产业园、国资载体、商业楼宇等8个服务点之后，融驿站开辟的又一服务阵地，以党建为引领、以需求为导向、以惠企为目标，融合政务服务和金融服务优势资源，致力为公众提供政策咨询、帮办代办、协同监管、问题沟通、信息反馈等全方位服务，真正实现政务服务“下沉”，群众满意“上升”。
咨询+服务专人专窗
企业开办更顺畅
园区经济活跃，创新创业氛围浓郁，企业开办是政务服务的重要内容之一。一头紧扣行政审批的企业注册、工商登记、刻章备案、营业执照打印等流程，一头连着与金融机构相关的企业开户、社保公积金代扣等事务，政银融驿站在实际运作过程中凸显了它的必要性与重要性。
“我们在接待客户时就了解其背景，提供专业咨询和流程辅导，更能精准匹配客户需求。”中国银行苏州工业园区行政中心支行行长潘政介绍，融驿站在企业登记功能模块中，将涉及行政审批和金融机构的两块服务集中到了一起，在业务大厅比邻而设咨询服务窗口和企业开办一站式服务窗口，大大方便事项办理。专窗工作人员经过政务服务专业培训，具备辅导企业从新注册成立到完成开户的综合服务能力，并能针对企业的个性化需求提供解决方案，帮助客户理顺企业开办思路。“新增的专窗，提供专业咨询和服务，解决了企业不懂操作流程，可能会出现的填写反复或错误问题，降低了企业时间成本。”
政务+金融快捷高效
特色服务“一条龙”
将融驿站引入银行网点，不仅是功能业务的整合，更是亲商服务的升级。作为园区首家“政银融驿站”，中国银行苏州工业园区行政中心支行融驿站结合银行特点，全新推出了涵盖企业登记、科技服务、人才服务、金融咨询、金融增值服务及其他6大功能模块13个子项的业务清单，为丰富园区亲商营商内涵持续“加码”。
融驿站设立初期，辖区一家企业因不了解开办流程，耽误了时间。但基于自身业务开展需要，急需当天完成工商登记及企业开户。中国银行苏州工业园区行政中心支行融驿站工作人员在了解到企业的迫切需求后，急企业所急，在行政审批局的指导下，利用“一网通办”平台，帮助企业在线申请、快速审核，当天就完成了工商注册、营业执照打印和企业开户，让企业顺利拿到材料开展工作。企业也对网点“一条龙”特色服务给予点赞。
除企业登记外，中国银行苏州工业园区行政中心支行融驿站在科技项目政策性金融产品补贴咨询、征信查询、企业金融综合服务、跨境金融等版块均发挥着积极作用。
“让企业办事花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门“四个最少”成为常态，最大程度提升客户体验，切实打通服务企业的‘最后一米’，为企业高质量发展积攒动力。”行政审批局相关负责人介绍，未来，融驿站将持续深化便利服务的内涵和外延，进一步发挥政务前哨作用，拓展服务场景，优化客户体验，助力园区打造综合最优政务营商环境。
编辑/摄影 顾雅芳
2021年3月26日
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