能说会听的机器人来了,灵云智能客服全新亮相
灵云智能客服机器人非但外形讨喜,整个工作流程也是相当的出色、智能。它的视角范围仿照人眼的视角也是120°,在它视角之内的人脸会被自动追踪,如果发现客户在盯着自己或者询问了问题,机器人会主动问好并仔细倾听客户要咨询的问题,继而再识别出问题内容并予以准确的回答,除解答常规业务问题以及协助客户了解常规业务办理流程的功能之外,机器人也会通过客户的身份证或名片识别出客户的姓氏进行礼貌的问候,甚至在接下来的开发过程中,会使机器人掌握“认脸”的功能,这样机器人就可以辨别出VIP客户进行专门接待,试想一下将来某一天,一位VIP客户刚进入银行大厅,就看到一个憨态可掬的机器人边鞠躬边说:“尊敬的贵宾,请您随我来VIP专区办理业务”,相信这位VIP客户满心剩下的感觉肯定是:怎一个“萌“字了得,心都酥了……
灵云智能客服机器人的客服模块使用的是灵云智能客服系统,久经考验的灵云智能客服系统采用了“清华灵云人工智能研究中心”最新语义理解(NLU)技术。该系统推出以来,已先后服务于中国农业银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、兰州银行、太平洋保险、广发基金、工银瑞信等众多银行及金融机构,并因其出众的效果和“单点维护多渠道应用”的特性受到各界合作伙伴的一致好评。
灵云智能客服机器人所有的能力的接入都是来源于灵云能力平台。灵云平台自推出以来,通过与华为、中兴、阿里、京东等各大知名企业的合作,已在各种产品中悄然使数以亿计的使用者体会到了“人工智能时代”的便捷与轻松。因此,有着强大后盾的灵云智能客服机器人,怎么会不“聪明”?
灵云智能客服机器人的出现,必定会为“大堂经理”日常的工作模式带来巨大的改变。捷通华声在人工智能领域一直秉承着“让人机交互像人与人交流一样简单自然”的发展愿景,灵云机器人的推出在“科技改变生活”的今天已经树立了一面标志性旗帜,相信在人工智能领域,会有更多类似“大堂经理”的位置等待着“人工智能”的革新。捷通华声愿以人工智能领军者的姿态与领域内伙伴一起共同推动中国“人工智能”产业的发展进步!
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