装修公司为了招揽业主签订装修合同,在进行宣传时往往会采用一些非常手段,比如说先装修后付款,不满意全额退款等等,面对这种情况我们广大业主一定要檫亮眼睛,不要被所谓的广告承诺所误导。很多装修投诉案例是因为装修公司的虚假承诺做不到而导致业主投诉的。本期装修投诉曝光平台为大家公开的装修投诉案例为:全额全额退款承诺做不到,我爱宅失信于业主。

装修投诉曝光平台:全额退款承诺做不到,我爱宅失信于业主

业主李先生有房屋装修需要,在四月份选择委托上海开互信息技术有限公司(我爱宅)进行房屋装修,并签订了临时装修合同,交了一千元订金。合同备注:后期不合作,全额退款!并在六月份参加了公司的两周年活动,设计师和公司领导在现场承诺,如果没有施工,业主可以申请全额退款。因此业主支付了预付款5万元。

预付款支付后的第二天,业主李先生在电话里和设计师沟通房屋装修的事项,设计师表示房屋装潢面积有十几个平方的计算误差。李先生当时就要求退款!设计师答应六月二十九号办理退款手续,并承诺两个星期全款到账!(有微信记录)。

结果十多天过去,事情仍然没有解决。业主李先生再和设计师联系,对方却说做不了主,要我承担20%的违约金,还说最好还是让他们公司装潢!接着我就打了客服电话,客服说两个星期时间太短了,承诺四个星期一定全额退款!(有录音)

可是直到现在一直没有收到退款!在消费者协会现场,对方提出要我承担6400元的设计费。当时我就提出,我的房型是东房型图,你们设计师微信发了两张西房型图片给我,就要我承担设计费。客服经理说另一套处理方案:我的房子还给他们装修,我说,你们还有哪方面值得我信任!接下来和事业部总经理谈了好多次,对方给我承诺:让我给他点时间,他要跨过客服部门,找更高层的部门帮我处理!

对方互相推诿一直到现在,业主李先生无奈向上海装潢网装修投诉平台申请诉调,接到该申请后,上海装潢网诉调中心服务人员立刻联系双方了解情况,目前正在跟进处理中。

装修投诉曝光平台:全额退款承诺做不到,我爱宅失信于业主

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