近段时间上海市民线上购药,尤其是夜间购药的需求增加,这给线下药店的经营提出了新的挑战。
5月18日,在上海市药品监督管理局等主管部门的见证下,美团买药与线下药店合作打造的“24小时智慧药房”在上海华氏药房正式落地,这是上海首批启动运营的“24小时智慧药房”。
上海市药品监督管理局相关领导表示,华氏大药房和美团买药深度发挥“药品零售+互联网”的优势。打造零售药店数字化转型示范引领标杆作用,显现出辐射带动效应,也推动浦东引领区建设向纵深发展,也推动全市药品安全治理体系迈上新台阶。
据了解,浦东新区和杨浦区市场监管局已经启动了《零售药店数字化转型建设试点工作实施方案》,方案中提及支持24小时智慧药房(数字药仓)的建设和发展。
美团买药相关负责人表示,美团买药希望成为市民的家庭药箱,24小时守护用户从急症到慢病的看病买药需求,同时也希望成为医药商家数字化小帮手,以科技的方式帮助线下实体药店降本增效,解决医药商家24小时运营的难题,为传统药店数字化升级提供新路径。
上海首家“24小时智慧药房”落地
在华氏大药房高青西路店“24小时智慧药房”启动现场,一个近10平米的封闭空间,空间内设置了5米的货架柜中摆满了药品,自动分拣设备在货架前来回快速取货,通过传送带将订单药品运输至打包机中完成自动打印小票和塑封,再放入自助交接柜中。
“过去我们补货、拣货和线上订单的打包需要人工进行,现在都可以自动化了。”现场店员说,此外设备还能完成自动取货、数字校验、远程人工核验、自动打包等多个环节,提升准确性和运营效率。
不仅仅是店内环节,骑手的取货也可以在店门外的自动交接柜中进行。据了解,骑手只需输入取货码,就可以拿到事先自动打包好的药品进行配送履约,效率进一步提升。
“药品零售行业数字化转型,真的是未来已来。” 上海市药品监督管理局相关领导表示,华氏大药房高青西路店作为全市首家试点探索数字化转型的药店,而且在浦东现在这么有标志性意义的前滩落地,可以说恰逢其时。
华氏大药房总经理许晔介绍称,华氏大药房在相关主管部门的指导与支持下,积极开展零售药店的数字化转型,并携手美团买药试点24小时智慧药房(数字化药仓)项目。目前我们已经在浦东新区高青西路,博兴路布点两家数字化药店,并开展线上购药、药品24小时自动化分拣服务。
▲华氏大药房高青西路店24小时智慧药房自动取药窗口
24小时智慧药房提升门店坪效与分拣效率
“传统药店货架多、分区复杂,适合线下‘逛着买’,但随着越来越多用户习惯线上下单,24小时智慧药房药品品类覆盖广,面积几乎只有传统药店的十分之一,更为集约的自动化运营模式更适合线上售药”,美团买药相关项目负责人介绍到,传统100平米的零售药房可陈列1800到2200sku,而智慧药房占地面积仅10平米,可存储1000到1500sku,药品存量高达5000到8000盒,同等面积下可大幅度提升门店在售sku,为店使用面积增加坪效。
与坪效同时提升的还有分拣效率。据介绍,目前24小时智慧药店平均分拣效率30s/单,1小时可分拣150单以上,比传统人效提高近50%。对此,华氏大药房浦东新区一位药店负责人表示了认同。“在购药订单集中的时候明显能感受到人力不再像之前那样匆忙了,因为它可以自动打包,那么我们就可以减少打包的工作,解放一些我们的劳动力。”
▲24小时智慧药房自动发药机
24小时智慧药房为门店增加了夜间各大外卖平台订单自动化履约服务,让过去困扰门店的24小时经营的难题得到了解决。
华氏大药房杨浦区一家门店店长表示,其门店自从2003年开业,20年来一直仅在白天营业。但近年来随着夜间用药需求的提升,药店一方面希望能做到24小时服务,更好的满足周边居民夜间用药需求,又不得不考虑运营成本、人力成本等挑战,上线24小时智慧药房则可以有效解决这一矛盾。
在药品零售中,用药的安全性是重中之重。据介绍,在24小时智慧药房系统中,每一笔订单在自动打包前斗将经过四层安全校验,分拣前库存与药品的匹配校验、分拣时通过传感器校验分拣数量,被分拣到取药仓后,通过数量识别和内容识别的“双重”视觉核验,为药品“验明正身”,并确认发药数量与订单数量是否一致,药品品类与用户订单需求是否匹配。只有经过多重智能校验后,药品才能顺利进入打包环节,保障居民的用药安全。
美团买药相关负责人表示,美团买药希望成为医药行业商家数字化小帮手,会继续联合医药商家伙伴,在上海更多区域和全国更多城市推动24小时智慧药房的落地,帮助商家数字化升级,从而更好地满足居民的用药需求,助力保障民生健康。
来源:周到上海 作者:王珏