为全力推动青浦高质量发展，助力青浦发展为长三角最具制度竞争力地区之一，今年以来，青浦区持续擦亮“一网通办、青浦好办”政务服务品牌，积极打造“线上智慧办、线下温暖家”青浦好办2.0升级版，提高窗口便利程度，加强惠企政策宣传，多维提升服务质效，持续优化营商环境。

窗口延伸，就近办理更便捷

秉持“想企业所想，忧企业所忧”服务理念，将实体大厅窗口进一步向园区延伸，在区政务服务中心青浦工业园区分中心和西虹桥分中心设立综合服务窗口，纳入市场准入、人才服务等数百个涉企高频事项，进一步提升为企服务能级，实现“进一扇门、办多件事”。同时，积极发挥“AI+政务服务”作用，运用视频通话、屏幕共享、外设远程操作等技术，将远程虚拟窗口服务延伸至分中心，综合窗口工作人员可以视频连线相关职能部门工作人员，在其指导下完成材料受理和初审，及时帮助企业解决办理过程中遇到的问题，让企业无需再到市场或人社部门即可享受到高效、便捷、同质的政务服务。

一窗汇聚，惠企政策全知晓

在区政务服务中心设立“惠企政策”综合服务窗口，将多部门惠企政策向一个窗口集中，采用前台咨询引导及受办理，后台分类审核模式，让企业咨询政策更快捷、提交材料更方便。第一批“惠企政策”事项清单含3个业务部门4个事项，其中区文旅局“2023年度青浦区区级文化创意产业园、示范楼宇和示范空间”项目和区市场监管局“2023年度第二批青浦区品牌建设专项资金项目”可通过窗口直接进行申办。同时，依托青浦区企业专属网页、“随申办”企业云青浦旗舰店惠企政策专区等渠道，加强“惠企政策”综合宣传，让市场主体能更方便、快捷了解有关政策信息，避免“反复问、多头找”，打造线上线下全面融合的政策服务。

数据赋能，“企业专属网页”服务能力再提升

“企业专属网页”是为企业提供“千企千面、精准服务”的专属平台，企业通过法人一证通登录后，可查看本企业基本信息、办件信息、证照信息等专属档案，并可匹配、申报相关政策，便于企业办事和内部管理。今年以来，区政务办大数据中心持续深化公共数据治理，全面优化“企业专属网页”功能，主动化、智能化、精准化服务能力进一步提升。

进一步完善企业专属档案，以企业基本信息、知识产权、经营信息为维度，结合电子证照、电子材料、办事记录、电子印章，通过人工智能算法，按照企业画像及浏览情况自动匹配专属政策，自动核对政策项目审查匹配情况，提供政策项目的智能匹配、智能体检和申报引导服务。截至目前，已有286个政策项目可完成初步匹配，75个高频政策项目可进一步开展智能深度体检，包括青浦区企业技术中心认定项目、青浦区科技小巨人企业认定项目等。企业订阅相关政策项目后，消息中心会主动提醒申报时间，后期还将逐步叠加证照到期、办事进度、新政策提醒等智能功能，让企业更省心、更便捷地享受政策红利。

此外，“企业专属网页”授权代办功能也在2022年10个场景基础上进行了拓展，新增“劳务派遣许可”“道路货物运输”等20个高频场景，实现线上授权，线下办理。办事人员在“企业专属网页”完成法人授权后，在区政务服务中心办事窗口出示本人“随申码”，工作人员便可一键查询授权信息，为其处理相关代办业务，全程无需提交任何代办证明材料或个人证件，极大提高窗口办件效率和办事体验度。

来源：绿色青浦