什么叫做品牌的力量，奔驰、宝马和捷豹( Jaguars)的大黑塑料钥题，丰田普锐斯挡门器般的造型;被咬了一口的苹果标志在电脑和手机外壳上闪闪发光;拉尔夫·劳伦的马球标志和古驰(Guci)的G字互锁标志。这些就是“未定义一代”用来向世界展示自己是谁的标志，这也就是品牌的力量。

　　这些都是今天尚未定义的代言人用来告诉世界它们是谁的图标。不知何时起，铆工罗西的“我们能做到”已经变为多代人的“我们能买到”。

　　甚至那些声称厌恶品牌和消费主义的年轻人，也会利用他们拥有的东西——从拖鞋到讽刺T恤，以及他们身体上的人工特征——文身和穿孔，来建立自己在嬉皮士、极客等现代部落中的地位。

　　正如整本书中多次讨论的那样，品牌不是通过产品或服务所做的事情(功能)定义的，而是它们与消费者之间的情感联系以及它们借给这些消费者的可辨识财产。

　　换句话说，好的品牌会让你感觉良好。伟大的品牌会让你对自己感觉良好。

　　伟大的品牌让消费者对自己感觉良好，或许是你在正确的时间、正确的地点认识了正确的人，进而找到新的工作或者赢得新的生意，但却不为此庆贺。

　　或许你推掉了仅仅是因为幸运而获得的明智投资或商业决定，为什么我们这么愿意为我们做得不好或根本没有做过的事情而自责，却又如此不愿为我们实际取得的成就而接受赞扬呢?

　　当公司围绕自己的弱点建立品牌计划时，你可以随时在其市场营销中看到这一点。他们会列举出各种他们能让客户们认为他们强大、可信的事物，却从不谈论对客户来说什么最重要。

　　但精明的营销人员不会谈论自己。他们就像你最好的朋友一样，专注于那些可以帮助客户克服自己负面情绪的事情。

　　像朋友一样，好品牌会让人感觉良好。但是伟大的品牌会让人们对自己感觉良好。

　　从最伟大的一代到最优秀的品牌，秘诀不仅仅是提供一种伟大的产品或服务，还在于提供一种手段，让客户将你所提供的东西内化，并利用这种品牌认同来告诉世界，他们是谁，为什么他们很重要。