如何正确拨打120

1. 拨打120电话时，请记住这十六个字：切勿惊慌、保持镇静、讲话清晰、简练易懂。

2. 请准确告知伤病员所在地方。如XX区XX路XX号。如果发生在陌生的地域，那么在拨打电话时，请告诉调度员，现场附近显著的地标，比如：大型的XX商超旁、XX酒店旁等。

3. 请向调度员说清楚病人发生的情况（症状），伤到哪里，病人精神状况等，配合调度员询问疫情相关流行病学史，便于出车医生提前做好准备，为病人争取宝贵的时间。

4. 可使用浙里办“浙里急救”进行报警救助。求救者只要在浙里办搜索“浙里急救”，进入“浙里急救”后，点击“一键呼叫”按键，120调度中心就可以立即收到报警信息和报警者的精准定位地址，120救护车根据报警者定位地址可以快速准确地到达接车地址，提高急救效率。呼救者还可以在平台实时查看出车状态和救护车位置。

注意

拨打120时不要着急挂电话，务必等120调度人员询问完相关信息，挂完电话后您再挂机。挂电话后尽量别去拨打其他电话，保持电话通畅，在急救车出车后，救护人员还会通过电话与求救者进行联系，以进一步确定病情变化以及地址。所以，别让电话占用你的生命线。

• 等待救援时做什么？

在拨打急救电话之后、急救人员到达之前，现场人员可采取一些基本的急救措施，为挽救患者生命提供有力的先机条件。

• 引导救护车

如果能派出一两个人到路口或者电话里所提到的大地标处去等待急救车，等急救车到达现场后，积极引导急救车到达伤病员身边，减少急救车寻找时间。

• 收到120短信请点开链接

调度中心受理后，报警者会收到一条短信：您的120急救电话已受理，请点击下面链接相关实时出车信息。此时，根据提示点击链接，将会把求救者的地址推送到调度平台。您也可以看到救护车出车状态和位置。

• 做好搬运准备

把病人身边一切可能阻碍急救开展的物品拿走，给病人留出畅通无阻的生命通道。

• 采取初步急救

如果病人昏迷，应将病人放平，解开紧扣的衣领，使其头偏向一侧，若病人出现呕吐时，及时清理口鼻异物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即给予胸外按压、人工呼吸。如果病人疑似骨折，不要随意挪动伤者，避免造成二次伤害。

特别提醒

120急救电话是一条生命热线，任何人都应该珍惜节约急救资源，不可随意甚至恶意拨打急救电话，以免占用线路而延误他人的急救时间，让急救资源能够真正的为需要急救的病患服务！同时，救护车在出车时，会拉响警报，请社会车辆注意让行，便于尽快将患者送至医院。