近日，绍兴市越城区东湖街道社区卫生服务中心以“互联网+智慧医疗”建设为抓手，全面启动“家庭医生智能随访系统（智医助理）”，这是目前绍兴市卫健委在全市选取10家信息化基础比较好的基层医疗卫生单位率先开展试点之一，由此拉开了新时代背景下基层医疗机构健康服务“智能化“新模式。

作为绍兴市卫健系统第一家试点单位，“智医助理电话机器人”将在东湖街道社区卫生服务中心正式上岗，成为家庭医生服务辖区居民的“智慧新帮手”。

“您好，我是东湖街道社区卫生服务中心何伟标医生的助手，您最近有按时服用降压药吗，近日天气转凉，请注意添衣保暖……”一大早，家住岑前村的张阿姨便收到了这个特殊的随访电话，让她感受到了来自家庭医生的关心，这便是“智医助理”功能之一“慢病随访”，家庭医生只要通过系统编辑健康信息，就可以对自己的慢性病管理对象提供电话随访服务。

“智医助理”的外呼系统，充分发挥智能语音的优势，针对基层医疗机构中常见慢病随访、签约服务、疫苗接种、体检预约、健康宣教、满意度测评、疫情防控等服务场景，家庭医生只需选择模版，确定服务对象，便可一键启动智能化随访服务，于此同时，外呼系统还兼备发放通知、短信提醒、电话重播、数据分析、方言识别等服务功能。

据东湖街道社区卫生服务中心相关负责人介绍说，基层是卫生健康的主战场，平日里，家庭医生团队不光要为辖区内的居民提供常见病、多发病的诊治工作，还要承担国家基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务工作，任务繁、重、多、杂。“智医助理”的上线，能极大程度的减轻家庭医生随访管理工作负担，有效提升工作效率，还能让家庭医生把更多的“时间”还给了就诊居民，切实提示群众的知晓率与满意度。

下一步，绍兴市卫健委将根据试点情况，逐步在绍兴全市有序推进基本医疗和基本公卫的“智能化”新阶段。