南澳社保推综合柜员制升级社保经办服务模式

　　2018年7月起，汕头市社保局南澳分局升级社保服务新模式，推行综合柜员制，为参保群众提供“一门式受理、一站式服务、一柜式办结”的社会保险经办服务。

　　服务窗口一体化。推行综合柜员制后，参保群众在一楼办事大厅的窗口即可办理所需的社保业务，改变了以往在一、二楼两头跑的尴尬情况。

　　服务原则综合化。根据“受理、审核分离”的原则，实行“前台受理，后台审核，内部流转”模式，前台面向群众统一受理业务，后台专业审核，两者形成有机衔接，既加强内控力度，又降低廉政风险。

　　服务形式多样化。除了在窗口办理业务提供便捷外，参保群众还可通过社保办事大厅的自助终端机查询打印个人的社保信息，部分业务能在网上申报、网上参保、网上缴费、网上认证等，进一步方便参保人。

　　综合柜员制服务的推行，变被动服务为主动服务，实现了一窗式、零距离的服务目标。真正让办事群众少跑腿、少排队、少等待，既方便群众，又提速增效！