一是“政府开放”常态化，不断提高政务服务便捷度。制订全区《“政府开放日”实施方案》，围绕城市管理服务、食品药品安全、住房保障、行政执法等社会关注热点，组织各级各部门有序开展“政府开放日”系列活动。同时，聚焦公众关切和重点民生事项，探索设立“政府开放日”时间和开放场所，定期组织开展活动。今年以来，全区已先后开展以“回望‘十三五’辉煌成就、展望‘十四五’砥砺前行”及“政务服务提质增效、政务公开便民利民”为主题的两次“政府开放日”活动，累计邀请了党代表、人大代表、政协委员、群众代表共30余人参加。通过现场互动、座谈交流、问题反馈等形式，极大的改善了政务服务公共参与的便捷度。比如，在群众代表建议下，区政务服务大厅增设了24小时“不打烊”服务专区，实现“7×24”不间断、无缝隙服务；依托“山亭融媒”APP开辟人社、卫健、教体、文旅等民生服务通道，推出了“网上办事”大厅、手机平台问政、新时代文明实践云平台等功能模块，群众办事便捷度、满意度进一步增强。

二是“政民互动”指端化，不断提升政务公开开放度。在区政府网站首页开设了“政民互动”专栏，增设区长信箱、在线留言、网上调查、在线访谈、意见征集、咨询投诉、依申请公开等功能，全面提升政务公开开放度。比如，全省组织2021年“问需于民”新型智慧城市建设及问卷调研活动，我区通过“政民互动”专栏、微信公众号等多种渠道，征集了8354份有效问卷；在“山亭融媒”公众号嵌入“e诉通”功能，为群众提供便捷式、精准化、点到点的诉求表达渠道，实现民有所需“e”点就通，有效打通服务群众的“最后一公里”。

三是“群众列席”制度化，不断扩大政府决策参与度。为进一步增强山亭区政府决策的公开透明度和民主参与度，出台了《山亭区深化政务公开扩大公众参与工作办法》，在研究审议涉及民生事项、营商环境、公共服务、政务服务、重大建设项目等政府政策时，在邀请政协委员全程参与基础上，主动邀请群众代表列席区政府常务会议。群众代表可就有关议题的决策内容、背景、依据等，向该议题的呈报单位进行咨询，并提出意见建议。同时，在全区范围内建立“群众代表库”，按年度进行动态管理，根据区政府常务会议的议题，从“群众代表库”中随机筛选群众代表，并提前2天通知，以便代表做好相关准备，明确年内邀请群众代表列席区政府常务会议2次以上，每次代表人数2人以上。